20 façons de booster vos ventes en ligne

Créer une boutique en ligne est une aventure passionnante. Avec SiteW, vous pourrez facilement ajouter un module Boutique à votre site. Se faire connaître et convaincre ses clients n’est cependant pas toujours aisé. Voici quelques conseils afin d’augmenter les ventes de votre boutique en ligne.

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Avoir un site ergonomique

  • Votre boutique en ligne doit avant tout être claire et fonctionnelle, la navigation doit être aisée : les fiches produits doivent être détaillées, les informations trouvables facilement (frais de port, délai de livraison, disponibilité du produit). N’hésitez pas à vous référer à notre guide Comment créer une boutique en ligne ?

  • Soignez l’apparence de votre site : rédigez une charte graphique. Ajoutez des images claires et attrayantes mais pas trop lourdes, afin que les pages ne soient pas trop longues à se charger.

  • Les produits doivent être mis en valeur et la navigation doit amener les visiteurs vers les produits. Triez et classez vos produits dans des catégories de façon simple et logique. Pour cela, vous pouvez vous référer à notre guide Comment créer une boutique en ligne ? Pensez que le client n’a qu’un clic à faire pour quitter votre site : celui-ci doit donc être irréprochable.

  • Travaillez votre proposition de valeur : la proposition de valeur est une phrase courte et simple qui résume les raisons pour lesquelles vos visiteurs devraient acheter chez vous plutôt qu’ailleurs, les bénéfices qu’ils auront à choisir vos produits et vos services.

  • Proposez les moyens de paiement adéquats. Offrez du choix à vos clients : certains préféreront la rapidité de Paypal. D’autres seront réticents à payer sur le net et préféreront recourir aux chèques. Lorsque vous créez une boutique en ligne sur SiteW, vous pouvez facilement proposer le paiements par carte bancaire, Paypal, chèque, virement ou bons de commande à vos clients.

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Etre visible, se démarquer

  • Vous pouvez également générer du trafic sur votre site en créant un blog en relation avec votre secteur commercial, afin de vous positionner en tant que professionnels experts dans votre domaine, et de générer plus de trafic, sachant que le contenu de qualité est de plus en plus valorisé par les internautes. Avec SiteW, vous pourrez facilement intégrer un module Blog à votre site.

  • Avoir recours aux réseaux sociaux est aujourd’hui un incontournable. Avec une boutique en ligne sur SiteW, vous pouvez ajouter un module Social permettant à vos client de partager la fiche produit en cours de consultation. Vous pouvez également lire nos guides traitant du Community management. D’ailleurs, SiteW est présent sur les réseaux sociaux : n’hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook et Twitter !

  • Vous pouvez également entamer une campagne de liens sponsorisés ou d’emailing. Proposer des promotions ou changer le design de votre produit peut aussi être une solution pour se faire connaître plus facilement.

  • Vous pouvez également recourir, en plus de votre propre site, aux places de marché (E-bay ou Etsy par exemple) afin de profiter de leur communication et de leur emailing.

  • Analysez vos concurrents. A partir de vos conclusions, vous pourrez lister vos avantages et les chiffrer. Mettez en avant vos singularités. Vos avantages peuvent par exemple porter sur le prix, sur la rareté des produits, sur la rapidité de la livraison, sur les frais de port, sur les paiements (nombreuses options, sécurité), etc. C’est ce qui fera la différence et décidera vos visiteurs à choisir vos produits !

  • Si vous vendez des produits bien spécifiques ou avec des prix particulièrement compétitifs, vous pouvez avoir intérêt à vous inscrire sur des comparateurs de prix tels Kelkoo, Leguide ou Shopping.com.

Mieux gerer sa boutique en ligne

Connaître et fidéliser votre cible

  • Cibler vos prospects. Pour mieux vendre, il vous faut bien connaître votre cible, vos acheteurs. Ne vous basez pas sur votre opinion personnelle. Car vous n’êtes pas nécessairement représentatif de votre clientèle. Questionnez vos acheteurs afin de mieux les connaître. Ce n’est que de cette façon que vous augmenterez votre taux de conversion (c’est à dire le rapport entre le nombre total de vos visiteurs et vos clients). Utilisez les médias adaptés, le bon message et offrez leur les produits qui les intéressent.

  • Fidéliser vos clients reste également une bonne façon d’augmenter vos ventes. Vous pourrez pour cela recourir à des mails voire une newsletter, afin de les tenir au courant de vos promotions du moment ou de l’actualité de l’entreprise. Sur SiteW, vous pourrez facilement ajouter un module Newsletter sur votre site Internet.

  • Misez sur le Service clients : vos clients doivent se sentir écoutés et avoir la sensation que leurs problèmes sont pris en charge.

  • Faites des sondages. Il vous faut écouter vos clients pour être au plus proche de leurs attentes.

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Travailler le processus d’achat

  • Soyez toujours clairs mais donnez des détails. N’assenez pas gratuitement que vous êtes le meilleur, donnez des chiffres précis qui le prouvent.

  • Analysez le cheminement de vos visiteurs sur votre site de sorte à comprendre comment optimiser le mécanisme d’achat : à quel moment abandonnent-ils majoritairement le processus d’achat ? Pour quelles raisons ? Vous pourrez tirer des conclusions de sorte à améliorer l’ergonomie de votre site. Pour avoir une idée précise du parcours effectué par vos visiteurs sur votre site, vous pouvez consulter Google Analytics. Dans cette optique, référez vous à notre guide Activer Google Analytics pour votre site web.

  • Pensez que le processus d’achat est toujours guidé par l’émotion et justifié par la raison. Essayez d’éliminer les facteurs de doute qui freinent le processus d’achat de vos clients : la sécurité, le prix, le manque de garantie ou d’informations sur le produit… Identifiez ces PID (Peurs, Incertitudes, Doutes) afin de mieux les contrer.

  • Une façon convaincante de communiquer peut être la vidéo. Sur SiteW, vous pourrez facilement intégrer une vidéo Youtube à votre site grâce au module Vidéo.

  • Proposez à vos clients des produits proches de leur recherche. Ou encore une liste des tendances/découvertes Shopping.

  • Une autre technique simple pour augmenter le prix du panier consiste à offrir les frais de port au delà d’un certain montant d’achat, ce qui incite les clients à augmenter le prix de leur panier.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour développer votre activité. Bonnes ventes !

Dernière mise à jour : 04 mai 2016