Suivez vos ventes et améliorez vos Relations Clients !

Quand on gère une boutique en ligne, il est important de suivre d’un oeil attentif l’évolution de ses commandes. Ce pour plusieurs raisons évidentes : satisfaire ses clients, mieux gérer ses stocks et, bien évidemment booster ses ventes - en mettant en valeur ses produits stars, par exemple. L’équipe SiteW est bien consciente de tous ces enjeux. C’est pourquoi, le module Boutique offre la possibilité de visionner et télécharger facilement les données statistiques de votre ecommerce.

statistiques ventes boutique en ligne

Un accès facile et rapide à vos ventes pour améliorer vos Relations Clients

Visionnez et téléchargez le listing de vos commandes

Pour visionner vos statistiques de ventes, rendez vous sur la page Mes Sites et cliquez sur Modules>Boutique>Commandes.

Analyser statistiques de ventes

Là vous avez accès au listing complet de vos ventes de la plus récente à la plus ancienne, ainsi qu’à un nombre important d’informations :

  • Informations relatives au client : nom du client, référence du compte client, messages échangés avec le client.
  • Informations relatives à la commande : date et heure de la commande, historique, montant et méthode de paiement, notes internes concernant la commande.
  • Information relative à votre ecommerce : chiffre d’affaires au moment de la commande.

Il vous est possible d’ajouter divers évènements à vos ventes :

  • Vous pouvez en cliquant sur les icônes dans la colonne Historique : préciser que le paiement a été reçu, que la commande a été envoyée, annulée ou remboursée.
  • Vous pouvez télécharger chaque commande individuellement ou encore la supprimer.
Augmentez ventes en ligne en suivant mes statistiques ecommerce

Pour une gestion plus fine de vos statistiques de ventes, vous pouvez personnaliser votre listing de commandes :

  • En effectuant une recherche grâce au champ de recherche par mot-clé : pour cela, tapez soit la référence de la vente, soit le nom du client, soit le montant de la commande.
  • En filtrant les résultats par événements : pour cela, vous pouvez choisir grâce aux menus déroulants, d’afficher les paiements reçus (ou non reçus), les commandes envoyées (ou pas encore envoyées), les commandes annulées ou remboursées.
  • Et bien évidemment, vous pouvez télécharger et imprimer le listing de votre site marchand qu’il soit personnalisé ou pas, en cliquant sur le bouton Télécharger. Cela vous permettra de produire un fichier Excel contenant toutes les données affichées ainsi que les coordonnées de vos clients (dans la limite des 1000 premiers résultats).
visionner liste de commandes

Développez vos Relations Clients et boostez les ventes de votre eboutique

Analysez vos statistiques de ventes :

  • L’affichage de vos commandes vous permet d’avoir une vision globale de la progression générale de votre chiffre d’affaires.
  • Vous pouvez également filtrer vos commandes non payées, remboursées et/ou annulées, afin de générer le taux de commandes avortées de votre boutique en ligne. Vous aurez ainsi une meilleure vision de votre ecommerce.
  • L’accès à vos statistiques de ventes vous permet aussi d’analyser l’évolution de vos ventes en fonction des périodes de l’année. Vous saurez de cette façon à quel moment vous vendez le plus et le moins et vous pourrez adopter la stratégie en communication et webmarketing de votre site marchand en conséquence.

Créez votre base de données clients :

  • L’accès à vos données clients vous permet d’extraire rapidement les informations nécessaires à la constitution d’un fichier clients, que vous pourrez facilement exploiter dans vos campagnes emailing par exemple.
visionner et telecharger ma liste de ventes par produit

Mieux gérer vos stocks avec les statistiques par produit commandé

Pour visionner vos statistiques de ventes par produit commandé, rendez vous sur la page Mes Sites et cliquez sur Modules>Boutique>Produits commandés.
Vous avez accès au nombre de ventes par produit et au chiffre d’affaires correspondant à chaque produit.
Là aussi, vous pouvez filtrer vos résultats et personnaliser votre listing grâce au champ de recherche et aux menus déroulants vous permettant de préciser les différents événements (paiement reçu, commande envoyée, annulée ou remboursée).
Il vous est également possible de télécharger et imprimer votre listing de ventes.

Améliorez la gestion des stocks de votre boutique en ligne et augmentez votre chiffre d’affaires

  • Grâce au listing de ventes par produit, vous savez en un seul coup d’oeil quels sont les articles que vous vendez le plus. Vous pouvez ainsi ajuster facilement vos réapprovisionnement de stocks.
  • Vous pouvez également déterminer très facilement quels sont vos produits star et ainsi les mettre en valeur sur votre page d’accueil ou dans votre newsletter.


Vous savez maintenant comment exploiter en profondeur les outils que SiteW met à votre disposition pour votre boutique en ligne. Que ce soit pour améliorer vos Relations Clients ou pour augmenter votre chiffre d’affaires, n’hésitez plus !

Dernière mise à jour : 06 octobre 2016