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Créer une boutique en ligne : l'interview de Claudius

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"Le contact que j’ai eu avec les équipes de SiteW étaient marquantes, particulièrement avec un certain Philippe, chez SiteW, qui fait toute la différence."

Prénom : Claudius 👋
Profession : Chef d'entreprise 👨‍💻
Problématique : Se lancer dans le e-commerce 🚀

Présentation de Claudius et de son activité

Claudius est chef d’entreprise depuis plus de 25 ans maintenant. Sa marque, "Lecastor" est une référence dans la vente de sous-vêtements masculins en France. Initialement, la marque n'était présente qu'en point de vente physique. Seulement, depuis plus de 9 ans, Claudius et son équipe ont fait le choix d'une distribution purement numérique afin de proposer des prix compétitifs à leurs clients.

Après avoir développé un premier site marchand avec plusieurs agences web dont il n’a pas un bon souvenir, Claudius a souhaité créer une boutique en ligne lui-même. C’est à ce moment là qu’il découvre SiteW.

🎙 “On a décidé de passer à la distribution numérique en faisant confiance à une première société qui a fait notre premier site sous Magento. Et puis, les évolutions de Magento, de cette propre société, on ne les intéressait plus, ils nous surfacturaient. Il a été décidé de changer, nous avons choisi une grosse agence, qui a été une très très très mauvaise expérience. On a perdu énormément d’argent. On a donc cherché à faire seul et c’est là que nous avons découvert SiteW.”

Création de son site internet, ses objectifs et ses attentes. 

Après 17 ans de vente physique, l’entreprise Lecastor se résout à changer son mode de vente en s’adaptant à la demande du marché qui était de pouvoir commander en ligne et de payer moins cher. 

Le site internet de l’entreprise est donc un site e-commerce qui représente aujourd’hui la totalité de leur chiffre d'affaires.

Il a pour vocation de :

👉 Faire découvrir la marque aux nouveaux clients

👉 Vendre les produits pour les clients déjà fidèles à la marque. Ce site est leur unique point de vente à l’heure actuelle.

Il raconte :

🎙 “Nous avions un site existant grâce à notre collaboration avec plusieurs agences, seulement comme le site était la propriété de ces dernières, nous devions tout refaire. Notre objectif était donc de réussir à créer un site internet simple et accessible pour permettre à nos clients de commander en ligne facilement.”

De plus, visant une cible plutôt âgée, l’entreprise cherchait à renouveler sa clientèle par le biais de son site.

Objectif : conquérir un marché plus jeune et davantage connecté.

Le site de Claudius 👇site claudius

Pourquoi SiteW ?

Après quelques recherches sur internet dans le but de trouver une solution de création de site internet, Claudius s’est arrêté sur SiteW (Youpi ! ✌)

Sans connaissance web, il cherchait un outil simple et intuitif :

🎙 “J'ai découvert que SiteW était quand même assez simple par rapport à d’autres outils que j’avais commencés à regarder et qui étaient un peu plus complexes.”

Le fait que SiteW soit 100% français et mette au cœur de son processus l’aspect humain et l’accompagnement a réellement fait craquer Claudius.

Il nous confie :

🎙 “Il y avait une combinaison qui nous intéressait : la première est que SiteW est français. C'était important pour nous car nos produits sont fabriqués en France. Quand bien même le siège est au Luxembourg, nous revendiquons une volonté de faire produire en France. La deuxième chose est l’approche marquante et le très bon contact immédiat que j’ai eu avec l'équipe SiteW. Particulièrement avec un certain Philippe qui fait toute la différence ! Ensuite, par rapport à d’autres concurrents, nous ne voulions pas un système qui dépendait du chiffre d’affaires, où chaque transaction était liée, avec un pourcentage et une commission. Chez vous, il y a 0% de commission et on est dans une très bonne relation.”

👉 Découvrez des exemples de sites e-commerce créés avec SiteW

L’offre de Claudius : la formule pro

Le site internet Lecastor ayant une vocation à vendre de nombreux produits, il fallait donc une offre adaptée à une boutique de grande envergure. C’est pourquoi Claudius s’est tourné vers l’offre Pro

Récemment, le lancement de l’activité à l'international a nécessité la création d’un deuxième site internet dans une autre langue. Il a réalisé ce dernier en souscrivant à une seconde offre Pro.

🎙 “J’ai pris la plus grosse offre et même une deuxième comme mon site est très lourd. Le choix a été intuitif et immédiat comme je souhaitais vendre de grosses quantités de produits en ligne.”

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L’expérience de création de site de Claudius avec l’outil

L’important lorsque l’on crée un site internet c’est de prendre l’outil en main et surtout de pouvoir faire ce que l’on imagine. C’est d’autant plus important pour Claudius qui avait besoin de créer un site fonctionnel rapidement

Il décrit :

🎙 “La facilité d’usage et de mise en œuvre m’ont permis de rattraper notre erreur d’avoir travaillé avec des agences. J’ai pu mettre en ligne mon site rapidement et sans trop perdre de temps à chercher comment faire grâce au côté intuitif de l’outil.”

Concernant notre équipe, comme il a pu le préciser plus haut il a eu recours plusieurs fois au service client et a été charmé par le contact humain et la prise en charge de ses problèmes.

Il précise :

🎙 “J’ai pu notamment grâce au support client de SiteW, me faire conseiller une designer pour s’occuper de la partie graphique de ce dernier. L’accompagnement de la part de l’équipe est irréprochable. Je n’irai pas jusqu’à dire que je n’ai pas le temps d’envoyer le mail qu’ils ont déjà répondu mais c’est presque ça.”

Le mot de la fin, la recommandation de Claudius

Merci chaleureusement à Claudius pour cet échange, un dernier mot de sa part et une recommandation pour clôturer cette interview : 

🎙 “Je vous ai recommandé plusieurs fois et je mets toujours la même chose en valeur. Tout d’abord, l’accompagnement des équipes et ensuite la simplicité d’utilisation”

Il conclue :

🎙 “Longue vie à SiteW et surtout : portez-vous bien !

claudius
Claudius

Chef d'entreprise, https://www.lecastor.com

 

Dernière mise à jour : 20 octobre 2020

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