Formulaires personnalisés : gérez les réponses facilement

04 mai 2023 - Axel Northwood
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Vous avez créé un site professionnel sur SiteW, et utilisez les formulaires personnalisés (formulaires de contact, demandes de devis, sondages…), pour vos relations avec vos clients et prospects. Vous avez maintenant la possibilité de consulter et gérer les réponses données aux formulaires par vos visiteurs, directement depuis votre espace personnel, une fois connecté à votre compte SiteW.

Comment procéder pour gérer les réponses aux formulaires ?

Pour accéder à l’interface de gestion de vos modules Formulaires, suivez les étapes ci-dessous :

  •  Connectez-vous à votre compte SiteW
  •  Rendez-vous dans la rubrique “Mes sites”
  •  Dans l’encadré concernant votre site, cliquez sur Tableau de bord
  •  Rendez-vous ensuite dans l'onglet Communauté et dans celui-ci sur la rubrique Formulaire
  •  Sélectionnez d’un clic le formulaire souhaité
  •  La liste des réponses au formulaire choisi dans le menu déroulant apparaît

Actions accessibles pour la gestion des réponses aux formulaires

  • Les filtres

Vous trouverez sur cette page un système de filtre vous permettant de trier et d'accéder directement aux informations recherchées. Vous pouvez trier les réponses par date, heure, membres, selon l'email, vous pouvez même faire une recherche sur un mot précis.

  • Bouton Supprimer

Pour supprimer une réponse de formulaire, ouvrez la réponse, puis appuyez sur le bouton Supprimer disponible en bas à gauche.

  • Bouton Télécharger

Le bouton Télécharger permet de télécharger toutes les réponses au format Excel, en conservant la forme du tableau initial.

  • Bouton Répondre

Lorsque vous ouvrez une fiche, vous pourrez directement répondre à vos clients et visiteurs en cliquant directement sur ce bouton.

 

Complément d’informations

  • En plus des données demandées dans le formulaire, vous recevrez également l’adresse IP du visiteur, et les informations de membre (nom, email), si le visiteur est un membre de votre site, connecté au moment où il remplit le formulaire.
  • Si vous avez effectué des modifications dans vos modules Formulaires, en supprimant ou modifiant des entrées, les anciennes colonnes sont conservées avec leurs réponses. Vous avez donc toujours accès à l’ensemble des informations.


Pour conclure, l’outil de gestion des réponses aux formulaires personnalisés de SiteW vous permet de consulter rapidement les données récoltées via les formulaires que vous avez créés, et insérés sur votre site. Vous pouvez, de plus, les supprimer et les télécharger, afin de les traiter facilement. Pour un site encore plus pro !

Axel Northwood
Customer Success Officer
Une soif de découverte que le tour du globe n'a pas suffit à étancher m'a amené à faire le tour du web. Proche des humains, je suis garant de la satisfaction client chez SiteW. ❤️

Dernière mise à jour : 04 mai 2023