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10 minutes
Le monitoring désigne la surveillance d'une activité, d'un secteur, de tendances. Dans le cadre d’une activité en ligne, qu’elle soit professionnelle, associative ou personnelle, il est toujours bon de savoir ce qui se dit de vous, mais également de vos concurrents. On parle ainsi de veille digitale !
C'est un exercice incontournable pour vous tenir au courant de l’actualité sur vous et celle de votre secteur :
Ou simplement répondre à un commentaire sur les réseaux sociaux et forums.
Il n’est pas toujours facile de procéder à la sélection des (très) nombreuses informations trouvées sur internet… Qui ne sont pas toujours pertinentes pour sa veille professionnelle De la même manière, rassembler toutes les sources qui parlent de vous et de votre site est une tâche fastidieuse qui peut prendre beaucoup de temps.
Nous vous proposons donc une liste d’outils de veille qui vous aideront à dénicher, sélectionner et classer les données dont vous avez besoin.
La mise en place d’une veille concurrentielle ou autre passe forcément par une écoute de ce qui se passe sur internet. Ainsi, il existe plusieurs outils qui permettent de faire ce travail à votre place. Ils monitorent et surveillent la présence en ligne de votre marque ou site, mais aussi celle de vos concurrents.
Les plus connus sont des outils de monitoring payant tel que Digimind ou Mention qui permettent une surveillance globale : internet et réseaux sociaux. Ce sont des outils de veille très puissants, mais qui nécessitent une configuration pointue et leur tarif reste peu accessible.
Une alternative moins poussée, mais gratuite existe pour faire un monitoring simple : Google Alerts.
Google Alerts permet de recevoir une notification concernant un mot en particulier. Vous pouvez paramétrer plusieurs alertes, et ainsi suivre également l’activité de vos concurrents ou de votre secteur d’activité. Les réglages proposés sont simples :
Fréquence de la réception d’email
Sélection des sources à écouter : blog, actualité, web, finance…
La langue à monitorer
Les régions : uniquement la France, un pays ou le monde entier
Le nombre de résultats
Et l’adresse email qui recevra les rapports.
✔️ Gratuit, il offre une vision globale de ce qui se dit sur internet.
❌ Cependant, cet outil de monitoring n’est pas exhaustif.
Feedly est un agrégateur de flux RSS. En d’autres termes, cet outil de monitoring va rassembler au même endroit tous les articles publiés sur les sites internet que vous aurez préalablement sélectionné.
Cet outil remplace les abonnements aux newsletters qui finissent par polluer votre boite email. Il va simplement écouter et monitorer la sortie de contenus des sites que vous lui aurez indiqués. Ainsi, vous aurez en temps réel et à un seul endroit, tous les articles susceptibles de vous intéresser sur votre secteur d’activité.
La prise en main de cet outil de monitoring digital est simple : vous entrez l’adresse du site que vous souhaitez suivre puis vous le classer dans un dossier. Ensuite, vous n’avez qu’à aller sur Feedly régulièrement pour gérer les articles qui vous intéressent.
Grâce à lui, vous pouvez identifier des tendances, et ainsi trouver l’inspiration pour vos articles de blog ou le contenu général de votre site web.
✔️ Version gratuite, qui permet de suivre d’un coup d’œil l’activité de plusieurs sites.
❌ Il n’écoute que les sites que vous avez indiqués.
Tout d'abord, si vous n'avez pas le temps de lire un article, un blog, un forum : ces deux outils vous permettront de sauvegarder des articles dans le but de les lire plus tard.
Il peut vous être utile pour votre veille concurrentielle et vous permettre d’identifier des sites à suivre par la suite avec Feedly. Lors de la création de votre site internet, faire de la veille peut vous permettre de trouver l’inspiration, de trouver de nouvelles idées et de développer votre activité.
Getpocket.com permet de sauvegarder des données et de les consulter ensuite sur tout type de support, même sans connexion.
Disponible en français et simple d’utilisation grâce à un bouton sur votre navigateur : sauvegarder un contenu est enfantin. De plus, vous pouvez catégoriser les contenus sauvegardés et adapter la taille du texte ou en demander une lecture audio lorsque vous voudrez les consulter.
L’application propose une version gratuite avec toutes les fonctionnalités de base. La version premium propose une utilisation sans publicité et notamment la possibilité de mettre en surbrillance des éléments.
✔️ Permet de garder une trace organisée de ses recherches sur le net.
❌ La version gratuite est limitée. La version payante offre notamment la possibilité de mettre des éléments en surbrillance, une bibliothèque permanente et un outil de recherche de texte intégral.
Comme Getpocket, Instapaper.com est, un outil de monitoring qui permet de sauvegarder des contenus trouvés sur le web. Disponible uniquement en anglais, il est compatible avec tous les appareils mobiles.
Il possède les mêmes fonctionnalités que Getpocket en version gratuite ou en version payante.
En version gratuite, Instapaper limitera la prise de note à 5 par mois. Pour pouvoir annoter en illimité, il faudra passer sur la version « prime ». La version payante propose des options supplémentaires telles que celle d’envoyer les contenus sauvegarder sur Kindle pour une lecture optimale.
✔️ Permet de garder une trace organisée de ses recherches sur le net.
❌ La version gratuite est limitée. La version payante offre un outil de recherche de texte intégral, une synthèse de lecture vocale, pas de publicité et la possibilité de consulter les articles sauvegardés depuis un Kindle.
Une autre partie importante du monitoring digital est la surveillance des réseaux sociaux.
Vous pouvez réaliser vous-mêmes ses actions de veilles en surveillant sur chaque réseau vos notifications ainsi que vos messages. En lançant de temps en temps une recherche sur vos concurrents, vous pourrez également suivre leurs activités sur ces médias sociaux.
Il existe plusieurs outils permettant de faire une veille des réseaux sociaux qui vous feront de gagner du temps, tels que Swello ou Agorapulse. Ces deux outils proposent plusieurs fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, dont le monitoring. Si les fonctionnalités de planification de publications sont gratuites, celles de monitoring et d’analyse sont payantes. Cependant, elles offrent un réel gain de temps.
C’est une solution simple et efficace pour gérer vos réseaux sociaux. Elle permet de planifier votre contenu à des horaires et dates précises ainsi qu'analyser vos publications et de réaliser une veille de vos réseaux.
✔️ La version gratuite permet de planifier vos publications.
❌ La version gratuite est limitée : nombre de profils sociaux limité et pas d’analyse ou de veille, ni de publication en simultanée sur plusieurs réseaux.
Agorapulse permet de contrôler vos réseaux sociaux. Il permet d’organiser et de planifier vos publications. Il vous fera aussi gagner du temps et gérez facilement vos réseaux sociaux grâce à de nombreux outils : boîte de réception, publication, rapports, veille et collaboration.
✔️ La version gratuite permet de planifier vos publications.
❌ La version gratuite est limitée : seul l’outil de planification est disponible et limité à 10 par mois.
Ces outils permettent de sélectionner des informations et de les mettre en commun avec d’autres internautes partageant les mêmes centres d’intérêt.
Evernote permet de sauvegarder du contenu, mais également de travailler en collaboration sur celui-ci puisqu'il permet le partage des données avec un groupe restreint.
Il permet en plus de la sauvegarde de contenus de vous organiser seul ou en équipe grâce à la prise de notes, à la définition de tâches à accomplir et à la programmation via un calendrier. C’est un outil vraiment complet qui peut vous permettre d’organiser complètement la production de contenu sur votre site.
Il est disponible en version gratuite puis avec abonnement à partir de 7€99 par mois.
✔️ Il est disponible en version gratuite puis avec abonnement à partir de 7€99 par mois.
❌ La version gratuite est limitée. En version gratuite, on ne peut utiliser l’application que lorsqu’on est connecté ni personnalisé notre application. Les versions payantes à partir de 7€99 par mois augmentent également la taille des espaces de stockage et la limitation de taille des fichiers.
L'outil de monitoring Pearltrees permet d’organiser des ressources et de les classer dans des dossiers et des collections. Ces données peuvent être publiques ou privées et éventuellement gérées par plusieurs administrateurs.
Vous pouvez stocker sous forme de vignettes : pages web, fichiers, photos, vidéos, notes…
La plateforme permet un vrai travail collaboratif : chaque membre ajouté au groupe peut venir mettre des commentaires directement dans les documents avec la version avancée.
✔️ Il existe une version gratuite limitée. Les versions premium commencent à partir de 2€99 par mois.
❌ La version gratuite est limitée par l’espace de stockage des fichiers, mais aussi par les fonctionnalités de personnalisation de l’application. Il faut souscrire à l’offre à partir de 4€49 pour bénéficier des options d’annotation et d’édition.
Sélectionnés en fonction de la couverture des sources, des outils de reporting (alertes mail, envois automatiques de rapports de veille) et de la personnalisation des données, ils comptent parmi les meilleurs dans leur domaine.
C’est un progiciel de gestion de l’expérience client. Il permet de monitorer et d’analyser les médias sociaux. C’est un logiciel utilisé dans le marketing web afin d’analyser et de gérer les données clients dans le but de proposer la meilleure expérience utilisateur.
✔️ Engager, vous surveillez l’intégralité du Web social et dispose de puissants outils d’analyse et de reporting.
❌ Pas de version gratuite et prix uniquement accessible par des agences.
C’est un outil très simple d’utilisation qui s’appuie sur des KPI (indicateurs clés de performance) (Key performance indicator) afin d’analyser l’audience de ses réseaux sociaux.
✔️ Il permet de gérer sa réputation en ligne et d’identifier facilement grâce à une IA les besoins et les attentes de son secteur d’activité.
❌ Pas de version gratuite et prix uniquement accessible par des agences.
Est un logiciel polyvalent présent à l’international. Il effectue une veille complète sur internet ainsi qu’un monitoring des réseaux sociaux. Il propose en parallèle des solutions marketing, d’emailing et une solution de gestion des relations presse.
✔️ Logiciel polyvalent qui permet un monitoring complet et de mettre en place des actions marketing suite à ces analyses.
❌ Pas de version gratuite et prix uniquement accessible par des agences.
C’est un logiciel de monitoring complet qui scanne le web à la recherche d’information sur votre marque et celle de vos concurrents. Il propose aussi bien une analyse des publications de forum que de site internet ainsi que celle des différents médias sociaux. Il permet de faire des analyses et de catégoriser l’influence d’une marque : positive, neutre, négative.
✔️ Logiciel complet de monitoring du web avec une analyse des résultats.
❌ Pas de version gratuite et prix uniquement accessible par des agences.
Ce sont des outils monitoring très précis qui assurent la récolte des informations simultanément sur :
Votre marque,
Vos concurrents,
Et, sur votre secteur d’activité.
Ces quatre logiciels sont principalement utilisés par des agences spécialisées en marketing digital ou par des grosses entreprises. En effet, ils ne se limitent pas au simple monitoring digital, ils sont aussi dotés d'Intelligences Artificielles qui leur permettent d’analyser et de croiser les données afin de fournir des rapports d’analyses complets. Leur prise en main est de manière générale simple. En revanche, leur configuration demande beaucoup de précision afin d’en obtenir des données fiables, précises et intéressantes pour l’entreprise.
Vous êtes maintenant paré pour trouver les informations les plus pertinentes en un minimum de temps grâce à une liste complète des outils de monitoring présents sur le marché. Vous êtes fin prêts à vous montrer plus efficace dans votre stratégie d'entreprise pour créer et développer votre business. 🚀
Dernière mise à jour : 07 décembre 2022
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