Une fois cette première commande passée, du bon déroulement de celle-ci dépendra le fait que celui-ci reviendra faire de nouvelles commandes.
L’espace membre permet au client de suivre ces commandes en visualisant les événements liés à celle-ci.
Celui-ci permet de se connecter, s’inscrire et d’accéder à l’espace membre.
L’espace membre liste toutes les commandes du client, comme sur votre backoffice.
Notez que l’inscription du client est automatique à l’étape adresse et qu’il n’est donc pas nécessaire au client de s’inscrire via le module Membre avant de passer une commande.
Pour envoyer les informations de suivi au client, vous pouvez créer un événement de commande expédiée pour le client incluant un message personnalisé. Le numéro et les instructions de suivi sont disponibles auprès du prestataire d'expédition que vous utilisez.
Lorsque le client vous contacte en répondant à nos notifications concernant une commande, son message est enregistré dans les événements de commande.
Dans le backoffice de boutique (Mes sites > Tableau de bord > Boutique en ligne > Commande)à la ligne correspondant à la commande, cliquez sur Détails dans la colonne Message.
Vous pouvez lui répondre ou lui envoyer un nouveau message en cliquant sur Nouvel événement de commande.
Pour modifier l’adresse email de contact affichée sur le bon de commande :
Les coordonnées affichées sur le bon de commande et les factures sont déduites des coordonnées de votre compte SiteW (Mon compte). Vous pouvez néanmoins en spécifier des différentes ou modifié leur mise en forme :
Dernière mise à jour : 28 novembre 2023