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Créer une boutique en ligne efficace : le guide !

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Vous êtes commerçant et vous souhaitez augmenter la visibilité de votre commerce et toucher de nouveaux marchés, voire conquérir le vaste monde ? Vous envisagez de vous lancer dans la vente en ligne ?

Autant de bonnes raisons qui peuvent vous amener à vouloir vendre ses produits en ligne. Vous êtes décidé(e), déterminé(e), motivé(e) ? Bien, c’est un excellent début ! Maintenant, des questions se posent : par où commencer ? Comment ouvrir une boutique en ligne ? Comment se faire connaître et booster son référencement ? Comment séduire vos visiteurs et satisfaire vos acheteurs ?

Pas de panique, on a la solution à  ces questions. Nous vous livrons en exclusivité ici, dans cet article, les étapes incontournables pour créer une boutique en ligne. 

 

Créer une boutique en ligne : les questions préalables

Réaliser une étude de marché pour votre boutique

Avant de créer une boutique en ligne, il convient de réfléchir avant toute chose à la faisabilité de votre projet e-commerce.

Pour cela, plusieurs étapes sont primordiales. Notamment l'étude de marché qui vous aidera entre autres à la définition de vos personas marketing, ou buyers personas. 

L'étude de marché à pour but de sonder l’environnement du secteur relié à votre e-boutique en fonction, notamment, de la concurrence et des besoins. Cette étude de marché vise à collecter et analyser des informations, dans l’objectif d’étudier les différentes caractéristiques d’un marché.

Vous pouvez par exemple réaliser des sondages sous forme de questionnaires ou d’entretiens, recueillir des informations existantes (que ce soit dans la presse ou les centres de documentation) mais surtout, observer vos concurrents. Pour mettre cette étude en œuvre et mesurer tout le potentiel de votre e-commerce, vous devrez tout d’abord analyser le marché en lui-même, soit :

  • son évolution
  • ses acteurs principaux
  • ses produits et services
  • ses offres concurrentes 

A la suite de l'étude, votre secteur n'aura plus aucun secret pour vous et vous serez en mesure de définir votre client type, ou persona marketing. Vous saurez alors à qui vous vous adresser, et ce que vos prospects attendent de votre boutique en ligne.

Les conclusions tirées de votre étude vous permettront de tester le potentiel de réussite de votre projet de création de boutique en ligne et éventuellement de l’ajuster en fonction des résultats obtenus. Vous aurez également quelques pistes quant aux possibilités d’évolution de votre e-boutique dans le temps : sera-t-elle pérenne ? Y a-t-il des risques de banqueroute ? Ou à l’inverse un fort potentiel d’expansion dans les années qui viennent ?

En somme, votre étude de marché vous permettra d’éviter d’avancer à tâtons et d’anticiper le devenir de votre site marchand tout en évitant certains risques. Autant dire que c’est une étape indispensable avant de créer une boutique en ligne.

Prendre en compte les tendances et la situation actuelle

Il est indispensable de tenir compte des tendances de votre marché et de la situation en temps réel. Un site internet évolue dans le temps et doit être mis à jour régulièrement pour une plus grande crédibilité auprès de votre public. Le pus gros sujet d’actualité de 2020 : le Covid-19 en est un très bon exemple. Les boutiques en ligne doivent s’adapter à cette situation très particulière et beaucoup d’entre elles ont mis en place des solutions telles que : les facilités de paiement, la gratuité de certains services, la livraison gratuite...

Restez donc attentif aux tendances de votre secteur : il est indispensable pour le bon déroulement de votre activité en ligne que vous sachiez rebondir et vous adapter.

 

Par où commencer pour la création de votre boutique en ligne ?

Vous voilà fin prêt à commencer la création de votre site web en ligne. Par où commencer ? Avec quel logiciel et combien cela va vous coûter en temps et en argent ? On vous éclaire sur tout ces sujets et davantage encore.

Quel logiciel choisir ?

Il existe de nombreuses solutions sur le marché afin de créer votre boutique en ligne. 

  • Les website builders : cette solution est la plus simple d’utilisation. Elle vous permettra de créer une boutique en ligne sans compétences techniques et fonctionne sur un système très simple de glisser/déposer. Cette solution est dans la plupart des cas assez abordable (voire gratuite) et vous permettra un gain de temps considérable. De plus, la plupart des website builders vous propose un support actif pour veiller au bon déroulement de votre projet web : posez vos questions au support qui vous aiguillera en cas de pépin.

    Notre solution, SiteW, est un website builder très simple à prendre en main et vous permettra de créer votre site rapidement et facilement, pour des prix très raisonnables. Qui plus-est, notre solution est 100% française ! Pour faire une boutique en ligne, commencez par créer votre compte, entrez le titre de votre site, choisissez votre design, votre formule, puis procédez à la validation de votre abonnement. Et hop ! Vous venez de créer un site que vous n'aurez plus qu'à personnaliser au gré de vos envies. Et si vous avez le moindre doute, la moindre question : notre support veille au grain et vous assiste.

  • Les CMS : les CMS (système de gestion de contenu) sont plus compliqués à utiliser si vous n'êtes pas particulièrement friand de codage. En revanche, si HTML, CSS et JavaScript sont des termes qui vous sont familiers : foncez ! Vous l'aurez compris, cette solution s'adresse à une clientèle débrouillarde en informatique et pas forcément aux débutants. 

  • Les revendeurs : si vous ne souhaitez pas créer votre boutique en ligne par vous-même, il est possible d’engager un prestataire pour le faire. Il vous suffira de prendre contact avec un revendeur, de lui expliquer ce que vous désirez pour votre site et le tour sera joué ! Les revendeurs vous facilitent la vie pour la création de votre site. En revanche, pour la suite, il vous faudra être autonome. Cette solution est la plus onéreuse mais vous permet de vous délester de la création de votre boutique. 

 

Quel est le prix d'une boutique en ligne ?

Le prix pour la création de sa boutique en ligne peut énormément varier selon la solution que vous aurez choisi. 

Avec un website builder, les prix sont généralement en dessous de 100 € par mois. Par exemple, sur SiteW, les tarifs pour créer sa boutique en ligne oscillent entre 15,99 € et 23,99 € par mois en prenant un abonnement pour 2 ans. Cette solution est assurément la moins chère du marché de la création de site internet.

Quant aux CMS Open Source, il faut disposer d’un budget un peu plus élevé, environ 3000 € pour un site relativement basique et pouvant aller jusque 50 000 € pour un site plus élaboré.

En faisant appel à un prestataire externe, ou à un revendeur, soit,  la solution la plus onéreuse, la création de votre site internet peut atteindre les 100 000 € pour les sites les plus personnalisés.

Il est donc important de déterminer votre budget, vos envies et de choisir la solution la plus en adéquation avec vos besoins.

Création de boutique en ligne : combien de temps ? 

Créer une boutique en ligne peut s’avérer être un travail long et fastidieux… Heureusement, il existe des solutions qui vous permettront de créer votre site en un temps record !

Les solutions comme la notre, permettent grâce à un système de glisser/déposer, de créer votre site internet entièrement personnalisable en quelques clics. Selon votre projet, la création prendra plus ou moins de temps. Tout dépend des modules que vous souhaitez inclure sur votre site, du nombre de produits que contient votre catalogue... Globalement, avec ce système et en suivant le guide, la création de votre boutique en ligne peut être en ligne sous quelques jours.

Mais il ne suffit pas de publier votre site et de le laisser tomber dans les oublis d'internet. Une fois que votre boutique est en ligne, il s'agira de la faire tourner, d'optimiser votre catalogue, de soigner le SEO de votre site internet. Il vous faudra veiller à le mettre à jour au fil de vos collections. La création d'une boutique en ligne est donc plutôt rapide mais nécessite un travail constant dans le temps.

Les étapes pour créer sa boutique en ligne facilement

Chez nous, la première étape pour créer une boutique en ligne est d'ajouter, sur une nouvelle page, un module Boutique. Créez une nouvelle page sur votre site, et glissez/déposez l'icône en haut à gauche de la page. Ça y est ! Vous avez maintenant une boutique prête à l'emploi ou presque...

Il ne vous reste plus qu'à ajouter vos produits, rédiger vos fiches produits, définir vos prix de vente, ajuster la livraison et les frais puis à sauvegarder et publier votre site. A la suite de ça, vous pourrez suivre directement depuis votre interface les commandes passer sur votre boutique en ligne.

Le module e-boutique a été spécialement conçu pour vous permettre de créer une boutique en ligne facilement mais aussi et surtout pour aider tout gérant de site marchand à augmenter ses ventes à l’aide de différents outils Marketing : gestion des stocks, identification client... 

1 - Choisir son nom de domaine

Avant de créer votre boutique, chez nous ou ailleurs, il vous faudra choisir un nom de domaine. Le nom de domaine est l'équivalent de votre adresse postale sur internet. C'est grâce à celui-ci que vos clients vous identifie et vous retrouve. Cela facilite grandement la mémorisation de votre marque par vos visiteurs. Choisissez-le judicieusement : en rapport avec votre activité, simple à épeler et à retenir.

Nos formules payantes offrent toutes un nom de domaine gratuit inclus. 

2 - Boutique en ligne : choisir son template

Globalement, sur l'ensemble des website builders présents sur le marché, vous aurez un premier choix à faire lors de la création de votre boutique. Il s'agira de choisir votre template, l'identité visuelle que vous voulez adopter sur votre site. Vous pourrez ainsi choisir entre :  

  • Un modèle de design préconçu pour votre boutique en ligne, selon votre activité ou selon les couleurs proposées qui vous plaisent.

  • Démarrer à zéro, c'est-à-dire partir d’une page blanche et construire votre propre design vous-même.

Une fois le template de votre boutique en ligne choisi, vous arriverez dans l’éditeur. Pour rappel, pour transformer votre simple site en boutique en ligne, il vous suffit de glisser le module boutique.

Une fois votre e-boutique insérée sur l'une des pages de votre site, vous pourrez personnaliser le style de votre boutique en ligne. Vous aurez à disposition un ensemble de configurations afin de personnaliser à votre gré votre module e-commerce. Pour cela, cliquez sur l’icône “Personnaliser le style” sur le panneau “Choisir un style” de l’onglet Design.

Pour un design unique et frais, vous pouvez même ajouter une image de fond à votre boutique en ligne !

design site marchand
 
3 - Créer les pages de son site

Vient maintenant l’étape fatidique de créer les différentes pages de sa boutique en ligne. Votre Page d’accueil, Contact, Produits, et plus encore.

On vous détaille ici toutes les étapes pour une page produit optimale !

Première étape : Ajoutez vos produits

Vous venez donc de créer votre boutique en ligne, il s'agit maintenant de la configurer avec soin. Arrive enfin l’étape tant attendue de l’ajout des produits. Oui, votre e-boutique va enfin posséder un vrai catalogue et pouvoir commencer à générer des clients. Pour ajouter vos produits, rien de plus simple, vous n’avez qu’à cliquer sur le +.

 

Deuxième étape : Ajoutez ensuite les détails liés au produit

  • Titre : ne choisissez pas un titre trop long (idéalement 12 caractères). Vous pourrez apporter des détails dans la description.

  • Description : un éditeur de texte vous permet d'entrer une description complète du produit. Prix  : en euros uniquement pour le moment. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une autre devise.

  • Stocks : si les paiements sont activés, vous avez la possibilité de configurer le nombre maximum d'articles qui peuvent être achetés par un client.

  • Images : ajoutez également une ou plusieurs photos de bonne qualité représentant le produit sous différents angles. Vous pouvez afficher jusqu'à 4 images ou packshot de votre produit. Sur votre site, quand les visiteurs cliqueront sur l'une des miniatures, l'image s'affichera en plein écran.

  • Options : configurez éventuellement des options pour votre produit (par exemple, des tailles "S ; M ; L ; XL" ou des couleurs avec surcoût "Blanc ; Bleu +0.5 ; Vert +1; Rouge +2"). Un menu déroulant permettra aux visiteurs de choisir l'une de ces options avant d'ajouter le produit à leur panier.

  • Catégories :  sélectionnez à quelles catégories appartient ce produit. Par exemple, "chaussures" et "homme"

Une fois complété, cliquez sur le bouton "sauvegarder". Vous pouvez ensuite mettre à jour, supprimer ou dupliquer le produit en cliquant dessus depuis la liste des produits.

Vous pouvez créer autant de produits que vous souhaitez, mais n'oubliez pas de rester organisé et de les classer dans des catégories afin que les internautes puissent facilement trouver ce qu'ils cherchent. Ces pages doivent être claires afin de ne pas perdre l’acheteur lors de son achat. Le prix doit être clairement affiché, et les informations lisibles.

4 - Configurer les paramètres et options
 

Vous voilà prêt à configurer votre boutique et ses différentes options. Là encore, avec l’affichage des stocks de votre e-boutique, nous avons décidé de la jouer fine. Vous pouvez cocher l’option “Afficher l’état du stock” à gauche de votre écran dans la zone bleue puis définir, juste en dessous, la quantité minimale de produits déclenchant l’affichage du nombre d’articles restants de votre site marchand (qui apparaîtra sous la forme “Plus que X articles(s) restant(s)”). Voyant cela, vos visiteurs, séduits par l’un ou plusieurs de vos produits, ressentiront une impression d’urgence et ils seront en conséquence poussés à acheter plus rapidement, pour ne surtout pas passer à côté de l’occasion.

Dans la zone bleue à gauche, vous pourrez ensuite procéder à la configuration de votre e-boutique à l’aide des différents boutons : Modes de règlement (PayGreen, PayZen, Stripe, HelloAsso…), Frais de port, Options de panier, Coupons, Facturation, Stocks, Catégories et enfin, vous pourrez choisir activer ou désactiver les différentes options : Taille auto, anti-téléchargement, Défilement auto, Champ de recherche, État des stocks. 

 

Sur un site marchand, l’affichage d’un prix barré est également une excellente façon d’augmenter ses ventes. En effet, cela permet de mettre en valeur de façon visible et immédiate les soldes et promotions de votre boutique en ligne. De cette façon, il paraîtra tout de suite évident à vos clients, que ce superbe produit soldé à moitié prix est une occasion à ne manquer sous aucun prétexte.

N'hésitez pas à créer des calls to action personnalisés grâce au module Widget/Bouton : les CTA permettent de booster les ventes en attirant l'oeil du consommateur.

 
5 - Veiller à la sécurité de sa boutique en ligne

Quoi de pire que ne pas se sentir en sécurité lorsqu'on navigue sur un site internet ? Afin d’acquérir la confiance du public, il est important de s’assurer de la sécurité de sa boutique en ligne. Pour cela, utilisez un domaine HTTPS afin de sécuriser votre site. Nos offres vous permettent de créer votre boutique en ligne sans vous préoccuper de sa sécurité, puisqu’elle est incluse dans la formule. Vérifiez bien au préalable que votre site soit sécurisé, pour gagner des places auprès de Google également. En effet, Google aura tendance à mieux référencer les sites sécurisés pour le public.

6 - Créer son adresse mail professionnelle

Vous avez créé votre boutique en ligne, parfait. Il est maintenant temps de se préoccuper de la manière qu’auront vos clients de vous contacter. Quoi de mieux que de créer une adresse mail professionnelle pour ça ?Avec nos formules, vous pouvez créer de 3 à 10 adresses mail pour votre boutique en ligne. De quoi être organisé et à l’écoute de ses clients, non ? Il vous suffira dans votre page Contact de renvoyer les éventuelles questions, ou service après-vente vers votre adresse mail professionnelle et le tour est joué !

Faire la différence avec sa boutique et ne rien rater

La concurrence est rude sur le marché, et les boutiques en ligne se font de plus en plus nombreuses. Alors comment se démarquer et faire la différence pour amener plus de monde sur son site internet ?

Le référencement Google

Pour vous, qui souhaitez créer une boutique en ligne, le référencement… C’est un peu le Graal. Le référencement naturel via Google permet en effet à un maximum de personnes de venir sur votre boutique en ligne et donc, d'acheter par la même occasion vos produits.

Chez SiteW, toutes les pages de l'e-boutique sont enregistrées dans le fichier sitemap.xml. Ainsi, les moteurs de recherche peuvent facilement et rapidement ajouter toutes ces pages dans leurs résultats de recherche. Lorsque vous modifiez votre site (Premium et Pro), nous prévenons automatiquement les principaux moteurs de recherche afin qu'ils reviennent visiter votre site et mettent à jour leurs résultats. Mais ce n'est pas le seul travail à fournir. Le référencement est un travail constant, il faut le chouchouter et veiller à l'optimiser, pour cela, suivez les étapes :

  • Choisissez le titre de vos pages d’e-boutique, tel qu’il apparaîtra dans les résultats des moteurs de recherche. Ce titre apparaîtra également dans les onglets du navigateur.

  • Décrire vos pages est une occasion de caser des mots clés. Vous pouvez saisir le texte descriptif qui apparaîtra dans les résultats de Google pour les pages de votre boutique en ligne, soyez concis et synthétique. Une ou deux lignes suffisent. Vous pouvez également ajouter tous les mots clés liés à votre page dans le champ prévu à cet effet, ce qui boostera le référencement de votre e-commerce.

 

 

Comment créer site

  • Bien rédiger les fiches produits de votre boutique en ligne

    Petit conseil : soignez bien vos fiches produits, détaillez les, fignolez-les, bichonnez les, jouez de vos mots-clés. Tout d’abord parce que plus votre client aura de précisions, plus il sera rassuré et à même de passer à l’achat. Ensuite et surtout, parce qu’après avoir créé votre boutique en ligne, votre but ultime est, encore et toujours, inlassablement, d’améliorer votre visibilité et donc, entre autres, de produire du contenu textuel parsemé de mots clés bien pensés.

     

 

  • Créer vos URL personnalisées. Les URL personnalisées, c’est un peu la cerise sur le gâteau du référencement de votre site. Il sera sacrément avantageux pour votre visibilité de pouvoir nommer individuellement chaque page de votre e-boutique. Car cela vous permettra d’insérer des mots clés, pour tenter d’atteindre les premières pages des moteurs de recherche - et c’est après tout ce que recherchent tous les entrepreneurs audacieux qui, comme vous, viennent de créer une boutique en ligne.

Pour atteindre les sommets de Google, n’oubliez pas que le contenu est roi ! Et ne négligez pas les liens sortants.

 

 

Le webdesign et l’expérience utilisateur de votre boutique

Créer une boutique en ligne et la faire prospérer n’est pas une mince affaire. Mais, on vous le donne en mille, l’achat en un clic vous permettra de faciliter l’expérience utilisateur de vos visiteurs et donc de les inciter à l’achat.

De plus, la navigation de votre client parmi vos produits est également facilitée grâce à l’outil de recherche. Le visiteur n’a qu’à taper ses mots clés dans le champ adéquat pour trouver facilement les produits désirés dans votre boutique en ligne. Pratique si vous avez beaucoup de références !

Il est primordial de soigner le webdesign et l’expérience utilisateur de votre boutique en ligne. C’est le facteur n°1 qui fera qu’un utilisateur reste ou non sur votre site. Un site désorganisé, où on ne trouve pas ce qu’on est venu chercher, ou encore dont le design n’est pas agréable pour la navigation sera peu agréable pour l’utilisateur. Conséquence : il quittera votre site internet avant même d’avoir regardé ce que vous proposez. 

Mettez-vous alors à la place d’un utilisateur, il faut que les chemins vers vos produits soient clairs, simples et donnent envie d’acheter. Une bonne organisation et une bonne structure de votre site est indispensable pour une bonne navigation !

Les erreurs à éviter lors de la création de votre boutique en ligne

À présent, vous savez tout (ou presque) sur la création de votre boutique en ligne. On vous donne les erreurs à éviter à tout prix pour que vous soyez fins prêts à attaquer la création !

  • Se lancer tête baissée dans la création d’une boutique : il est primordial de réfléchir à la façon dont vous allez procéder pour votre site e-commerce. De quel budget disposez-vous ? Quelle est la date butoir ? Comment je veux organiser ma boutique en ligne ? Tant de questions à se poser avant de se lancer dans la création pure et dure de votre site !

  • Un contenu fixé dans le temps : il ne faut surtout pas négliger le contenu de sa boutique en ligne après sa mise en ligne. Un site internet est en constante évolution et se doit d’être mis à jour régulièrement en fonction des actualités et de vos stocks. 

  • Un processus d’achat trop long : du choix du produit au paiement en ligne, le chemin devrait être assez rapide pour l’utilisateur. En effet, un utilisateur commande en ligne pour des raisons de rapidité par rapport à l’achat en physique. Alors si votre tunnel d’achat s’avère être trop long, l’utilisateur décrochera et finira par abandonner son panier. 

  • Oublier de prévoir la partie communication : une fois que votre boutique sera créée, ne pensez pas que les clients vont tomber du ciel. Avant que votre boutique arrive dans les premières positions de Google, il vous faudra du temps. Il est donc important de communiquer sur l’ouverture de sa boutique en ligne afin de lui amener visibilité et trafic.

  • Créer sa boutique en ligne sans page Contact : eh oui, le contact est primordial, surtout en ligne ! Il est donc obligatoire de laisser des coordonnées pour pouvoir vous contacter : pour une question, un service ou même un petit message sympathique ! (ça fait toujours plaisir, n’est-ce pas ?) Pensez donc à votre adresse mail professionnelle, un standard téléphonique, etc.

 

 

En plus d’être motivés (on l'espère), vous savez maintenant tout ce qu’il faut savoir pour créer une boutique en ligne et faire la différence avec vos concurrents grâce à un référencement du tonnerre. Alors maintenant, il ne vous reste plus qu’à vous jeter dans les eaux tumultueuses du e-commerce… Et à garder le cap !

Pour en savoir plus, découvrez nos 21 astuces pour se lancer dans le e-commerce

Dernière mise à jour : 13 octobre 2020

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