Créer une boutique en ligne efficace : le guide !

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Vous êtes commerçant et vous souhaitez augmenter la visibilité de votre commerce et toucher de nouveaux marchés, voire conquérir le vaste monde ? Vous envisagez de vous lancer dans la vente en ligne ?

Autant de bonnes raisons qui peuvent vous amener à vouloir vendre vos produits en ligne. Vous êtes décidé(e), déterminé(e), motivé(e) ? Bien, c’est un excellent début ! Maintenant, des questions se posent :

  • Par où commencer ?

  • Comment ouvrir une boutique en ligne ?

  • Comment se faire connaître et booster son référencement ?

  • Comment séduire vos visiteurs et satisfaire vos acheteurs ?

Pas de panique, nous avons la solution à ces questions.

Nous vous livrons en exclusivité ici, dans cet article, les étapes incontournables pour créer une boutique en ligne avec SiteW.

Créer une boutique en ligne : les questions préalables

Réaliser une étude de marché pour votre boutique

Avant de créer une boutique en ligne, il convient de réfléchir avant toute chose à la faisabilité de votre projet e-commerce.

Pour cela, plusieurs étapes sont primordiales notamment l'étude de marché qui vous aidera, entre autres, à la définition de vos personas marketing ou buyers personas. 

L'étude de marché a pour but de sonder l’environnement du secteur relié à votre e-boutique en fonction, notamment, de la concurrence et des besoins. Cette étude de marché vise à collecter et analyser des informations dans l’objectif d’étudier les différentes caractéristiques d’un marché.

Vous pouvez par exemple réaliser des sondages sous forme de questionnaires ou d’entretiens, recueillir des informations existantes (que ce soit dans la presse ou les centres de documentation) mais surtout, observer vos concurrents.

Pour mettre cette étude en œuvre et mesurer tout le potentiel de votre e-commerce, vous devrez tout d’abord analyser le marché en lui-même, soit :

  • son évolution

  • ses acteurs principaux

  • ses produits et services

  • ses offres concurrentes 

À la suite de l'étude, votre secteur n'aura plus aucun secret pour vous et vous serez en mesure de définir votre client type ou persona marketing.

Vous saurez alors à qui vous vous adressez et ce que vos prospects attendent de votre boutique en ligne. Vos relations clients n'en sortiront que plus belles !

Les conclusions tirées de votre étude vous permettront de tester le potentiel de réussite de votre projet de création de boutique en ligne et éventuellement de l’ajuster en fonction des résultats obtenus. Vous aurez également quelques pistes quant aux possibilités d’évolution de votre e-boutique dans le temps : 

👉  Sera-t-elle pérenne ?

👉  Y a-t-il des risques de banqueroute ?

👉  Ou à l’inverse un fort potentiel d’expansion dans les années qui viennent ?

En somme, votre étude de marché vous permettra d’éviter d’avancer à tâtons et d’anticiper le devenir de votre site marchand tout en évitant certains risques. Autant dire que c’est une étape indispensable avant de créer une boutique en ligne.

Prendre en compte les tendances et la situation actuelle

Il est indispensable de tenir compte des tendances de votre marché et de la situation en temps réel. Un site internet évolue dans le temps et doit être mis à jour régulièrement pour une plus grande crédibilité auprès de votre public. 

Le plus gros sujet d’actualité de 2020, le Covid-19, en est un très bon exemple. Les boutiques en ligne doivent s’adapter à cette situation très particulière. Les consommateurs comme les boutiques ont adopté de nouvelles habitudes telles que : 

Attention
Info warning
Restez donc attentif aux tendances de votre secteur : il est indispensable pour le bon déroulement de votre activité en ligne que vous sachiez rebondir et vous adapter.

Par où commencer pour la création de votre boutique en ligne ?

Vous voilà fin prêt à commencer la création de votre site web.

Mais de nombreuses questions subsistent :

  • Par où commencer ?

  • Avec quel logiciel et combien cela va vous coûter en temps et en argent ?

On vous éclaire sur tous ces sujets et davantage encore en vous proposant la solution du website builder.

Pourquoi choisir un Website Builder ?

Il existe de nombreuses solutions sur le marché afin de créer votre boutique en ligne…

… mais si ce sont vos premiers pas dans le web ou que vous souhaitez un résultat professionnel rapidement, le website builder est la solution parfaite pour vous.

En effet, cette solution est la plus simple d’utilisation. Elle vous permettra de créer une boutique en ligne sans compétences techniques.

Les website builders proposent une solution simple car ils fonctionnent sur un système très simple de glisser/déposer. Cela signifie que tous les éléments que vous pouvez potentiellement ajouter à votre boutique en ligne sont déjà prêts, optimisés et fonctionnels. Vous n’avez plus qu’à les sélectionner et les faire glisser où vous voulez sur votre page.

Cela vous permet notamment d’intégrer des modules de paiement, des formulaires d’inscription ou des fiches produits en quelques instants.

Cette solution est, dans la plupart des cas, assez abordable (voire gratuite) et vous permettra un gain de temps considérable. En effet, tout est déjà prêt à être utilisé : vous n’avez plus qu’à construire votre page.

De plus, la plupart des website builders vous proposent un support actif pour veiller au bon déroulement de votre projet web : posez vos questions au support qui vous accueillera en cas de pépin.

Notre solution SiteW est un website builder très simple à prendre en main et vous permettra de créer votre site rapidement et facilement pour des prix très raisonnables.

Qui plus-est, notre solution est 100% française ! 🇫🇷

Quel est le prix d'une boutique en ligne ?

Le prix pour la création de sa boutique en ligne peut énormément varier selon la solution que vous aurez choisie. 

Avec un website builder, les prix sont généralement en-dessous de 100 € par mois. Par exemple, sur SiteW, les tarifs pour créer sa boutique en ligne oscillent entre 15,99 € et 23,99 € par mois en prenant un abonnement pour 2 ans. 

Offres SiteW

Avec cette offre, vous pouvez lancer votre petite boutique en ligne avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour débuter :

  • jusqu’à 25 produits répartis sur cinq catégories

  • deux prestataires de paiement en carte bancaire

  • et aucune commission prise par SiteW sur vos ventes

De plus, vous bénéficiez d’une assistance en français et disponible pour vous. L’équipe experte et professionnelle de SiteW saura vous trouver toutes les solutions adaptées à vos besoins.

Ainsi, si vous avez un budget relativement serré, peu de temps et envie d’efficacité : prenez l’option du website builder.

Création de boutique en ligne : combien de temps ?

Créer une boutique en ligne est un travail qui peut s’avérer long et fastidieux… Heureusement, la solution du website builder vous permet de créer votre site en un temps record.

Selon votre projet, la création prendra plus ou moins de temps. Tout dépend des modules que vous souhaitez inclure sur votre site, du nombre de produits que contient votre catalogue… L’éditeur et la personnalisation de votre e-commerce restent intuitifs grâce au système de glisser-déposer. Ainsi, vous pourrez aboutir à un résultat professionnel rapidement.

Globalement, avec ce système et en suivant le guide, la création de votre boutique en ligne peut être réalisée sous quelques jours.

Mais il ne suffit pas de publier votre site et de le laisser tomber dans les oublis d'internet. Une fois que votre boutique est en ligne, il s'agira de :

  • la faire connaître

  • d'optimiser votre catalogue

  • soigner le SEO de votre site internet

  • mettre à jour au fil de vos collections

La création d'une boutique en ligne est donc plutôt rapide mais nécessite un travail constant dans le temps.

Encore une fois, avec une solution de création complète, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et expert pour faire vivre votre boutique en ligne dans le temps, sans difficulté.

Créer une boutique en ligne

Vous l’avez compris : créer sa boutique en ligne avec un website builder convient parfaitement aux nouveaux commerçants du web.

Malgré tout, un e-commerce ne se crée par seul et il faut suivre un certain nombre d’étapes pour parvenir à un résultat satisfaisant à 100%.

Cela tombe bien : ces étapes sont au nombre de 6 et elles sont détaillées maintenant.

Créer sa boutique en ligne en 6 étapes avec SiteW

Ces six étapes sont essentielles à la construction d’une boutique en ligne efficace, optimisée et vouée à la réussite.

Et bien sûr, il vous faut commencer par... 🥁

1 - Créer son compte pour sa boutique en ligne

Avant de créer votre boutique, chez nous ou ailleurs, il vous faudra choisir un nom de domaine. Le nom de domaine est l'équivalent de votre adresse postale sur Internet. C'est grâce à celui-ci que vos clients vous identifient et vous retrouvent. Cela facilite grandement la mémorisation de votre marque par vos visiteurs.

Choisissez-le judicieusement : en rapport avec votre activité, simple à épeler et à retenir.

Ensuite, inscrivez-vous sur SiteW. Vous bénéficiez d’une offre spéciale conçue pour la création d’un e-commerce. De plus, nos formules payantes offrent toutes un nom de domaine gratuit inclus.

SiteW inscription

Pensez à inscrire une adresse mail que vous consultez régulièrement afin d’être contacté par l’équipe SiteW en cas de besoin.

En quelques minutes, vous avez déjà votre compte et votre nom de domaine.

Il est temps de passer à l’étape suivante : le template de votre boutique en ligne.

2 - Choisir son template

Globalement, sur l'ensemble des website builders présents sur le marché, vous aurez un premier choix à faire lors de la création de votre boutique.

Il s'agira de choisir votre template, l'identité visuelle que vous voulez adopter sur votre site. Vous pourrez ainsi choisir entre :  

👉  Un modèle de design préconçu pour votre boutique en ligne, selon votre activité ou selon les couleurs proposées qui vous plaisent.

👉  Démarrer à zéro, c'est-à-dire partir d’une page blanche et construire votre propre design vous-même.

Une fois le template de votre boutique en ligne choisi, vous arriverez dans l’éditeur.

Une minute : si j’ai déjà un site internet SiteW et que je veux le  transformer en boutique, est-ce possible ?

Pour transformer votre simple site en boutique en ligne, il vous suffit de glisser le module Boutique de la section Contenu sur l’une de vos pages. Tout simplement.

Editeur SiteW

Une fois votre e-boutique insérée sur l'une des pages de votre site, vous pourrez personnaliser le style de votre boutique en ligne.

Vous aurez à disposition un ensemble de configurations afin de personnaliser à votre gré votre module e-commerce. Pour cela, cliquez sur l’icône “Personnaliser le style” sur le panneau “Choisir un style” de l’onglet Design.

Pour aller plus loin
Info stepup
💡 Pour un design unique et frais, vous pouvez même ajouter une image de fond à votre boutique en ligne !

Template boutique

Si vous avez choisi un template lors de la création de votre boutique en ligne, vous pourrez le personnaliser selon votre charte graphique.

En effet, vous pourrez modifier :

  • les couleurs principales de votre boutique

  • les polices de caractères pour vos titres et vos fiches produits

  • l’apparence des boutons cliquables et leurs textes

  • la disposition des articles et des éléments

  • l’apparence des illustrations, graphismes et images...

Le design de votre future boutique en ligne vous plaît à 100% ? Passons à la prochaine étape : le contenu.

3 - Ajouter du contenu sur sa boutique en ligne

Il est temps d’ajouter du contenu à votre boutique en ligne.

Vous devez donc créer les différentes pages de la boutique en ligne : votre page d’accueil, votre page de contact, vos fiches produits et plus encore.

Ici, nous allons nous concentrer sur tout ce qui va concerner vos produits et leur présentation. Cela implique donc de :

  • rédiger vos fiches produits

  • définir vos prix de vente

  • ajuster la livraison et les frais...

Tout d’abord, vous devez créer de nouveaux champs pour ajouter vos produits.

Oui, votre e-boutique va enfin posséder un vrai catalogue et pouvoir commencer à générer des clients.

Pour ajouter vos produits, rien de plus simple, vous n’avez qu’à cliquer sur le +.

Votre nouvel encart pour insérer votre produit est déjà généré. Rapide, non ?

Mais, ce n’est que le début. Vous devez ajouter ensuite les détails liés à votre produit. Et vous allez le constater, ils sont nombreux à ne pas oublier :

  • Le titre

Ne choisissez pas un titre trop long : il doit idéalement comporter 12 caractères.

Boutique en ligne

Vous pourrez apporter des détails dans la description.

Par ailleurs, en parlant description...

  • La description et l’image

Un éditeur de texte vous permet d'entrer une description complète du produit. 

Editeur de texte SiteW

C’est également l’étape à laquelle vous allez ajouter une ou plusieurs photos de bonne qualité représentant le produit sous différents angles. Vous pouvez afficher jusqu'à 4 images ou packshot de votre produit. Sur votre site, quand les visiteurs cliqueront sur l'une des miniatures, l'image s'affiche en plein écran.

Prix boutique en ligne

Vous pouvez enfin fixer le prix, en euros par défaut. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une autre devise !

  • Les stocks

Si les paiements sont activés, vous avez la possibilité de configurer le nombre maximum d'articles qui peuvent être achetés par un client.

Boutique en ligne comment faire

Cela vous permet aussi de gérer la logistique et la gestion des stocks de vos produits. Ainsi, même si vous avez une petite structure, vous pouvez tout de suite prévenir les clients des stocks limités que vous avez.

  • Les options

Vous pouvez aussi configurer éventuellement des options pour votre produit.

Les options boutique

Par exemple, des tailles "S ; M ; L ; XL" ou des couleurs avec surcoût "Blanc ; Bleu +0.5 ; Vert +1; Rouge +2". Un menu déroulant permettra aux visiteurs de choisir l'une de ces options avant d'ajouter le produit à leur panier.

  • Les catégories

Sélectionnez à quelles catégories appartient ce produit. Par exemple, "chaussures" et "homme".

Cela facilite la navigation, vous permet d’ajouter des mots-clés et améliore la compréhension des utilisateurs et de Google.

Comment faire site ecommerce

  • Les informations privées et balises

Comme leur nom l’indique, ces informations ne sont visibles que par vous et vous permettent d’organiser vos stocks et vos envois.

Faire une boutique en ligne facilement

Vous pouvez renseigner la référence, des notes ou bien des informations supplémentaires sur le produit.

Vous pouvez enfin compléter des balises destinées au moteur de recherche afin de référencer correctement vos produits.

Une fois complété, cliquez sur le bouton "Sauvegarder". Vous pouvez ensuite mettre à jour, supprimer ou dupliquer le produit en cliquant dessus depuis la liste des produits.

Vous pouvez créer autant de produits que vous souhaitez mais n'oubliez pas de rester organisé et de les classer dans des catégories afin que les internautes puissent facilement trouver ce qu'ils cherchent. Ces pages doivent être claires afin de ne pas perdre l’acheteur lors de son achat. Le prix doit être clairement affiché et les informations lisibles.

Créer une boutique en ligne

4 - Configurer les paramètres et options de paiement

Vous voilà prêt à configurer votre boutique et ses différentes options.

Là encore, avec l’affichage des stocks de votre e-boutique, nous avons décidé de la jouer fine.

Vous pouvez cocher l’option “Afficher l’état du stock” à gauche de votre écran dans la zone bleue puis définir, juste en-dessous, la quantité minimale de produits déclenchant l’affichage du nombre d’articles restants de votre site marchand. Cela apparaît sous la forme suivante : “Plus que X articles(s) restant(s)”.

Voyant cela, vos visiteurs, séduits par l’un ou plusieurs de vos produits, ressentiront une impression d’urgence et ils seront en conséquence poussés à acheter plus rapidement pour ne surtout pas passer à côté de l’occasion.

Dans la zone bleue à gauche, vous pourrez ensuite procéder à la configuration de votre e-boutique à l’aide des différents boutons :

  • modes de règlement (PayGreen, PayZen, Stripe, HelloAsso…)

  • frais de port

  • options de panier

  • coupons

  • facturation

  • stocks

  • catégories

 Enfin, vous pourrez choisir d'activer ou de désactiver les différentes options : taille auto, anti-téléchargement, défilement auto, champ de recherche, état des stocks. 

Sur un site marchand, l’affichage d’un prix barré est également une excellente façon d’augmenter ses ventes. En effet, cela permet de mettre en valeur de façon visible et immédiate les soldes et promotions de votre boutique en ligne. De cette façon, il paraîtra tout de suite évident à vos clients que ce superbe produit soldé à moitié prix est une occasion à ne manquer sous aucun prétexte.

Vous pouvez enfin créer des calls-to-action personnalisés grâce au module Widget/Bouton : les CTA permettent de booster les ventes en attirant l'œil du consommateur.

Créer un site marchand

5 - Veiller à la sécurité de sa boutique en ligne

Quoi de pire que ne pas se sentir en sécurité lorsqu'on navigue sur un site internet ?

Afin d’acquérir la confiance du public, il est important de s’assurer de la sécurité de sa boutique en ligne. Des données privées et des transactions financières circulent sur votre e-commerce et doivent être impérativement protégées.

Pour cela, utilisez un domaine HTTPS afin de sécuriser votre site.

Nos offres vous permettent de créer votre boutique en ligne sans vous préoccuper de sa sécurité, puisqu’elle est incluse dans la formule. Vérifiez bien au préalable que votre site soit sécurisé, pour gagner des places auprès de Google également. En effet, Google aura tendance à mieux référencer les sites sécurisés pour le public.

6 - Créer son adresse mail professionnelle

Vous avez créé votre boutique en ligne, ça y est !

Il est maintenant temps de se préoccuper de la manière qu’auront vos clients de vous contacter.

Quoi de mieux que de créer une adresse mail professionnelle pour ça ?

Avec nos formules, vous pouvez créer de 3 à 10 adresses mail pour votre boutique en ligne. De quoi être organisé et à l’écoute de ses clients.

Il vous suffira dans votre page Contact de renvoyer les éventuelles questions ou service après-vente vers votre adresse mail professionnelle et vous serez prêts à répondre à toutes les attentes de vos clients.

Les astuces pour faire la différence avec sa boutique en ligne

La concurrence est rude sur le marché et les boutiques en ligne se font de plus en plus nombreuses. Alors comment se démarquer et faire la différence pour amener plus de monde sur son site internet ?

Création boutique en ligne

Astuce n°1 : Le référencement Google

Pour vous qui souhaitez créer une boutique en ligne, le référencement… C’est un peu le Graal.

Le référencement naturel via Google permet en effet à un maximum de personnes de venir sur votre boutique en ligne et donc d'acheter, par la même occasion, vos produits.

Cependant, si vous avez déjà entendu parler de référencement, vous savez qu’il réside principalement dans les mots-clés d’une page web. Or, contrairement à un blog, les mots-clés sont moins nombreux sur une boutique en ligne…

Alors, comment optimiser sa boutique en ligne pour gagner en visibilité ?

Chez SiteW, toutes les pages de l'e-boutique sont enregistrées dans le fichier sitemap.xml. Ainsi, les moteurs de recherche peuvent facilement et rapidement ajouter toutes ces pages dans leurs résultats de recherche. Lorsque vous modifiez votre site (Premium et Pro), nous prévenons automatiquement les principaux moteurs de recherche afin qu'ils reviennent visiter votre site et mettent à jour leurs résultats.

En clair : l’aspect très technique est assuré.

Mais ce n'est pas le seul travail à fournir. Le référencement est un travail constant, il faut le chouchouter et veiller à l'optimiser. Pour cela, suivez les étapes :

  • Utiliser les balises de titre et de description.

Choisissez le titre de vos pages d’e-boutique tel qu’il apparaîtra dans les résultats des moteurs de recherche. Ce titre apparaîtra également dans les onglets du navigateur. Cela permet, pour l’utilisateur et Google, d’identifier clairement le sujet de votre page web.

Aussi, décrire vos pages est une occasion de caser des mots-clés. Vous pouvez saisir le texte descriptif qui apparaît dans les résultats de Google pour les pages de votre boutique en ligne. Pour ce faire, soyez concis et synthétique. Une ou deux lignes suffisent. Vous pouvez également ajouter tous les mots clés liés à votre page dans le champ prévu à cet effet, ce qui boostera le référencement de votre e-commerce.

Sur SiteW, vous retrouverez tous ces champs de méta-balises directement dans l’éditeur.

  • Bien rédiger les fiches produits de votre boutique en ligne

Petit conseil : soignez bien vos fiches produits.

Tout d’abord parce que, plus votre client aura de précisions, plus il sera rassuré et à même de passer à l’achat. Ensuite et surtout, parce qu’après avoir créé votre boutique en ligne, votre but est d’améliorer votre visibilité et donc, entre autres, de produire du contenu textuel parsemé de mots-clés bien pensés.

Des fiches produits qualitatives sont autant un levier aux éventuels freins à l’achat qu’un booster de référencement pour votre e-commerce.

Rappelez-vous toujours que les utilisateurs ont l’habitude d’expériences achats sur le web immersives, jusqu’à ne presque plus avoir besoin de se rendre dans un commerce physique. Usez donc de toutes les stratégies textuelles et visuelles possibles pour permettre au futur client de savoir exactement ce qu’il s’apprête à acheter.

  • Créer vos URL personnalisées.

Les URL personnalisées, c’est un peu la cerise sur le gâteau du référencement de votre site.

Il sera sacrément avantageux pour votre visibilité de pouvoir nommer individuellement chaque page de votre e-boutique. Cela vous permettra d’insérer des mots clés, pour tenter d’atteindre les premières pages des moteurs de recherche.

De plus, l’URL est la première chose qu’un utilisateur voit, et qu’il retient pour pouvoir retrouver votre boutique en ligne. Vous gagnez ainsi en référencement, en visibilité et en compréhension de votre vision par vos futurs clients.

Avec un website builder comme SiteW, vous obtenez un nom de domaine dès votre inscription, et vous pouvez créer des URL personnalisées rapidement dans l’onglet Pages de l’éditeur.

  • Actualiser son contenu

Il ne faut surtout pas négliger le contenu de sa boutique en ligne après sa mise en ligne. Un site internet est en constante évolution et se doit d’être mis à jour régulièrement en fonction des actualités et de vos stocks. 

Vous montrez ainsi aux utilisateurs et à Google que votre e-commerce est vivant, qu’il fournit des informations récentes et fiables et que sa sécurité est vérifiée.

Site e commerce avec SiteW

Astuce n°2 : Le webdesign et l’expérience utilisateur de votre boutique

Sur tous les sites internet, et en particulier les boutiques en ligne, l’expérience utilisateur est primordiale.

En effet, un site mal indiqué, mal optimisé, ou peu attrayant fera fuir les potentiels clients sans même qu’ils aient pris le temps de consulter votre offre.

Ainsi, il vous faut miser sur le design et l’expérience utilisateur afin d’obtenir une boutique en ligne appréciée des clients et de Google.

Pour cela, plusieurs points sont à respecter ;

  • Créer un menu et un système de navigation

La première chose que vous faîtes, en tant que client, en arrivant sur un site internet est de rechercher le produit ou la catégorie qui vous intéresse.

En effet, le menu et la navigation sont primordiaux dans l’expérience-client. Cela équivaut aux panneaux qui indiquent ce que vous trouverez dans tel ou tel rayon d’un immense supermarché.

La navigation de votre client parmi vos produits est également facilitée grâce à l’outil de recherche. Le visiteur n’a qu’à taper ses mots clés dans le champ adéquat pour trouver facilement les produits désirés dans votre boutique en ligne. Pratique si vous avez beaucoup de références !

Un site désorganisé, où on ne trouve pas ce qu’on est venu chercher, ou encore dont le design n’est pas agréable pour la navigation sera peu agréable pour l’utilisateur.

Conséquence : il quittera votre site internet avant même d’avoir regardé ce que vous proposez. 

Sur SiteW, vous pouvez créer un Menu et en changer le nom des catégories facilement, dans l’onglet Pages.

De plus, une barre de navigation pour rechercher un produit est présente dans la section Contenu. Elle est totalement personnalisable, et vous pouvez l’intégrer où vous voulez sur votre page.

Boutique en ligne rapide

  • Optimiser le processus d’achat

Du choix du produit au paiement en ligne, le chemin devrait être assez rapide pour l’utilisateur. En effet, un utilisateur commande en ligne pour des raisons de rapidité par rapport à l’achat en physique. Alors si votre tunnel d’achat s’avère être trop long, l’utilisateur décrochera et finira par abandonner son panier. 

Mettez-vous alors à la place d’un utilisateur, il faut que les chemins vers vos produits soient clairs, simples et donnent envie d’acheter. Une bonne organisation et une bonne structure de votre site est indispensable pour une bonne navigation !

Pour cela, n’hésitez pas à faire tester votre tunnel d’achat à de potentiels acheteurs de votre entourage, et à vous inspirer des grandes boutiques en ligne. Vous gagnerez ainsi en fluidité.

Pour aller plus loin
Info stepup
N’hésitez pas non plus à regarder, dans vos statistiques ventes, où les acheteurs s’arrêtent dans le processus d’achat. Est-ce au moment du paiement, de la validation du panier, ou de l’utilisation d’un code promo ?

Vous pourrez ainsi clairement identifier les faiblesses de votre e-commerce et les corriger au plus vite.

  • Rendre sa boutique en ligne responsive

Aspect essentiel d’une boutique en ligne : elle doit être responsive.

Si vous n’avez aucune idée de ce que cela veut dire, mais que vous avez créé votre e-commerce avec SiteW, pas de panique : votre boutique en ligne l’est déjà. Le design responsive permet d’obtenir une qualité de design et d’expérience utilisateur optimale sur tous les écrans : ordinateur, téléphone et tablette.

Avec 60% des consommateurs sur le web qui achètent depuis un téléphone, l’importance d’un design responsive prend de plus en plus d’ampleur et est aujourd’hui indispensable.

Boutique responsive design

Astuce n°3 : Créer une communauté

À présent, vous savez tout (ou presque) sur la création de votre boutique en ligne. On vous donne les erreurs à éviter à tout prix pour que vous soyez fins prêts à attaquer la création !

Enfin, dernière astuce, mais pas des moindres : créer une communauté autour de vos produits pour fidéliser vos clients.

En effet, les consommateurs d’aujourd’hui ne se contentent plus d’acheter un produit. Ils aiment découvrir une marque, avoir un lien avec les valeurs de celle-ci, et se sentir proche des créateurs de la boutique en ligne.

Cela explique le succès d’une multitude de boutiques qui n’ont aucune enseigne en physique, et donc aucun contact entre des conseillers de ventes et la clientèle, comme Backmarket par exemple.

Pour créer une communauté, pensez à ces quelques points :

  • L’importance des réseaux sociaux

Une fois que votre boutique sera créée, il vous faudra du temps avant que votre boutique arrive dans les premières positions de Google, il vous faudra du temps. Il est donc important de communiquer sur l’ouverture de sa boutique en ligne afin de lui amener visibilité et trafic.

Pour cela, pensez à adopter une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Pensez donc à insérer vos réseaux sociaux grâce au module du même nom sur SiteW : en quelques clics, les utilisateurs peuvent vous suivre et partager votre boutique.

Communauté boutique

De plus, les utilisateurs adorent quand les marques sont actives sur les réseaux. Essayez donc d’alimenter vos comptes régulièrement en faisant participer votre communauté.

  • Ajouter un onglet de Contact

Eh oui !

Le contact est primordial, surtout en ligne.

Il est donc obligatoire de laisser des coordonnées pour pouvoir vous contacter : pour une question, un service ou même un petit message sympathique ! (ça fait toujours plaisir, n’est-ce pas ?)

Pensez donc à inclure un formulaire de contact facile d’accès sur votre site. Il vous suffit de faire glisser le module prévu à cet effet sur votre page et…

… Votre formulaire est déjà prêt.

Formulaire boutique

Pensez également à votre adresse mail professionnelle, un standard téléphonique, voire même un Live Chat. En multipliant les moyens de contact, vous êtes certains que les clients qui rencontrent une difficulté ou souhaitent vous faire part d’un message en particulier pourront vous contacter avec le moyen qu’ils préfèrent.

Créer une boutique en ligne

En plus d’être motivés, vous savez maintenant tout ce qu’il faut savoir pour créer une boutique en ligne et faire la différence avec vos concurrents grâce à un référencement du tonnerre.

Alors maintenant, il ne vous reste plus qu’à vous jeter dans les eaux tumultueuses du e-commerce… Et à garder le cap !

Elie-Sara Couttet
Editeur
Petite rédactrice de moins de 1m60, aux grandes compétences d'écriture ! Passionnée par le web, je dégaine ma plume pour rédiger des articles plus vite que mon ombre.

Dernière mise à jour : 28 mai 2021

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