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9 minutes
Joyeux anniversaire ! 🎉
Cela fait toujours plaisir, non ?
C’est pourquoi une campagne d’emailing d’anniversaire pour votre communauté est une réelle plus-value pour votre fidélisation et relation client.
Pourtant, il ne suffit pas de simplement souhaiter un joyeux anniversaire par mail… et rien de plus.
Voici donc toutes nos astuces et nos conseils pour une stratégie d’emailing réussie et capable de séduire vos clients 👇
Toute stratégie d’emailing personnalisée est un véritable boost pour votre trafic, votre business et votre image de marque.
Si vous hésitez encore à vous lancer dans les cadeaux d’anniversaire de votre audience, voici de quoi vous faire changer d’avis :
Quoi de mieux qu’une attention personnalisée lors d’un jour important pour votre utilisateur ?
En effet, une stratégie d’emailing pour l’anniversaire de votre audience est idéale pour fidéliser vos clients et renforcer votre relation avec eux.
Avec le web, il peut être difficile de créer une relation avec votre clientèle, notamment si vous ne possédez pas de boutique physique et une adresse mail professionnelle. Alors, une stratégie emailing adaptée aux anniversaires peut donner un coup de boost à vos liens avec les utilisateurs.
Envoyer un email d’anniversaire, c’est aussi l’occasion d’envoyer un email depuis votre adresse mail pro. En envoyant un email, vous relancez l’intérêt de l’utilisateur pour votre marque qui, peut-être, n’a plus passé commande chez vous depuis un moment.
Enfin, une stratégie emailing d’anniversaire vous permet aussi de récupérer des informations sur les habitudes de consommation de vos clients. Est-ce qu’ils préfèrent les codes promotionnels, les frais de livraison gratuits, la découverte de nouveaux produits ? Mais aussi, est-ce qu’ils consultent leurs emails plutôt le matin, le soir, entre midi et deux ? Toutes ces informations seront à réutiliser lors de vos campagnes d’emailing promotionnelles afin de les affiner.
Ainsi, créer des emails d’anniversaire qui séduisent vos clients et vous permettent de récupérer des informations sont de bons moyens d’améliorer votre relation client tout en obtenant de précieuses informations.
Mais alors, comment faire ?
En effet, créer un email d’anniversaire ne nécessite pas uniquement de connaître la date de naissance de vos utilisateurs.
👉 Voici donc toutes les étapes pour créer des emails d’anniversaire personnalisés et vraiment efficaces pour votre stratégie marketing.
Bien sûr, inutile de souhaiter un joyeux anniversaire à un utilisateur né le 4 janvier un 10 novembre. Vous devez donc récolter les dates d’anniversaire afin d’établir cette stratégie d’emailing long-terme.
Et cela commence dès l’inscription de votre utilisateur. Vérifiez donc que votre formulaire d’inscription dispose d’un encadré concernant la date de naissance de l’utilisateur, en plus de son nom et de son adresse email.
Il se peut que vous n'ayez pas rendu le champ de ce formulaire obligatoire, si bien que plusieurs utilisateurs n’ont pas renseigné leur date de naissance pour gagner du temps.
Pour pallier ce problème, vous pouvez ajouter un message sur le compte utilisateur. Par exemple, vous pouvez envoyer un email ou ajouter une notification stipulant que le compte n’est pas complet et que l’utilisateur doit renseigner sa date de naissance. Vous récupérez ainsi toutes les données manquantes pour développer votre stratégie d’emailing d’anniversaire et optimiser vos emails.
Grâce à ces données, vous pouvez facilement passer à l’étape suivante.
Créer une adresse mail professionnelle
Un email d’anniversaire, ce n’est pas simplement un email de traitement de texte. Il doit être travaillé, esthétique, et donner envie à l’utilisateur de profiter de cette journée pour s’engager chez vous.
Tout comme un bon webdesign sur votre site internet, vous devez donc réfléchir et construite pertinemment votre email d’anniversaire.
Pour cela, vous avez deux options :
La plupart des logiciels d'emailing modernes proposent un éditeur d’email intuitif en drag-and-drop. Vous disposez donc de modèles d’emails déjà pré-conçus, ou bien de modules à glisser et à déposer pour obtenir un email attrayant et parfaitement lisible.
Ces solutions permettent également de créer votre visuel de A à Z grâce à une plateforme à coder en HTML.
Si vous ne disposez pas de solution d’emailing, vous pouvez aussi utiliser des logiciels de création comme Photoshop, ou Canva. Pensez à utiliser les mesures adaptées et à personnaliser votre email au maximum pour ne pas laisser transparaître le modèle déjà vu et revu.
Ainsi, avant de lancer une campagne emailing d’anniversaire, faites plusieurs tests pour vous assurer de la qualité de vos envois et ne pas perdre en crédibilité.
Vous avez la forme, place au fond.
En effet, un email d’anniversaire ne doit pas être seulement un rappel de l’utilisateur de sa date de naissance : il en a déjà reçu des dizaines.
Cet email doit être accueillant et bienveillant, mais aussi apporter une plus-value. Il doit être pensé comme un cadeau à offrir : ne pas être trop promotionnel, mais proposer un avantage. 🚀
Parmi ces plus-values, vous pouvez trouver :
Pour booster l’engagement, vous pouvez notamment réduire sa disponibilité uniquement sur la semaine de l’anniversaire afin d’augmenter vos chances de vente.
De même, les frais de port gratuits sont un véritable levier d’un frein à l’achat. Si l’utilisateur hésitait déjà à commander chez vous, il sera encore plus enclin à remplir son panier.
Bien sûr, une petite surprise dans un colis fait toujours plaisir. Pensez donc à proposer un échantillon ou un service gratuit afin de donner envie à l’utilisateur de se faire plaisir pour son anniversaire. 🎁
Pour l’échantillon, vous pouvez, par exemple, offrir un produit d’une nouvelle gamme tout juste sortie pour la faire découvrir. Autrement, il est également très apprécié d’offrir un échantillon d’un produit fréquemment acheté par l’utilisateur, ou de lui faire choisir celui qui lui plaît le plus. Ainsi, vous abordez une stratégie encore plus personnalisée qui se rapproche des attentes de l’utilisateur et client.
Enfin, vous pouvez aussi proposer un contenu personnalisé pour l’utilisateur si vous connaissez suffisamment ses goûts. Mettez en avant un service ou un produit susceptible de lui plaire dans votre newsletter, une recommandation en accord avec ses achats précédents… Cela demande du temps, mais permet d’améliorer votre Inbound Marketing.
Vous connaissez désormais les rouages d’un email d’anniversaire réussi. Mais, pour être certain de faire les bons choix, mieux vaut connaître les erreurs à éviter.
En effet, une campagne d’emailing réussie, quelle que soit sa nature, doit adopter les bons paramètres.
Et encore plus lorsqu’il s’agit d’un email d’anniversaire !
👉 Alors, pour préparer vos campagnes correctement, pensez à vérifier ces paramètres :
Certaines heures sont plus propices que d’autres pour envoyer un email et garantir qu’il soit ouvert, lu et apprécié. Pensez donc à adapter votre heure d’envoi pour que votre cadeau parvienne à l’utilisateur. 📧
Vous aussi, vous avez déjà reçu des mails d’anniversaire un autre jour ? Bien sûr, il est primordial de vérifier que la date d’envoi corresponde à la date d’anniversaire. Vous pouvez également envoyer plusieurs emails, en amont de l’anniversaire ainsi qu’en aval, pour donner à l’utilisateur le sentiment de vivre une semaine d’anniversaire.
De même, il serait dommage d’oublier un utilisateur ou client alors, chaque détail compte pour une campagne emailing d’anniversaire parfaite. Une fois votre campagne envoyée, impossible de retourner en arrière !
Il est également essentiel de personnaliser l’email que vous allez envoyer. Pour cela, n’hésitez pas à personnaliser le fond et la forme de votre email selon :
Oui, ce point est relativement évident. Pourtant, beaucoup d’emails sont envoyés avec les balises [nom] et [prénom] encore apparentes. Pensez donc à bien personnaliser ces balises, et à ne pas faire de faute d’orthographe dans le prénom et le nom.
Les codes couleurs de l’été, le printemps, l’automne et l’hiver sont particuliers et peuvent être des pistes privilégiées lors de l’élaboration de votre email. Cela vous permettra également de personnaliser le contenu et dynamiser votre campagne.
Au-delà des saisons, vous pouvez aussi vous adapter en fonction d’un événement. Par exemple, si l’un de vos utilisateurs est né le 14 juillet, vous pouvez jouer sur cette fête pour personnaliser encore davantage votre email.
Vous montrez ainsi que vous avez réfléchi à l’élaboration de votre email.
Beaucoup d’utilisateurs apprécient également un cadeau en rapport avec leur signe astrologique, ou bien un design d’email cohérent. Encore une fois, le signe astrologique peut vous permettre de donner une direction artistique originale à votre campagne emailing.
Une signature d'email personnalisée et un petit mot avec le prénom de l’utilisateur peut être également une manière originale de vous démarquer et de personnaliser votre campagne. Cela fonctionne comme une carte d’anniversaire manuscrite face à une carte imprimée…
… L’une d’entre elle fait plus d’effet, non ?
Enfin, la meilleure façon d’avoir une stratégie d’emailing réussie est de l’adapter au mieux à son audience. Pour cela, rien de mieux que de consulter et analyser ses statistiques d’emailing.
Vous saurez ainsi exactement les termes qui fonctionnent le mieux, ce qui génère le plus grand taux d’ouverture et de conversion, tout en améliorant encore votre image de marque. En effet, l’adaptation et la compréhension de vos clients sont les meilleures façons de les fidéliser.
Alors, ne sous-estimez pas cette étape !
Vous connaissez désormais tout pour créer des emails d’anniversaire qui séduiront vos clients. Nous aussi on espère en recevoir un ! 🥳
Dernière mise à jour : 17 mai 2022
