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Le succès de tout produit numérique, qu'il s'agisse d'un site web, d'une application mobile ou d'un logiciel, dépend fortement de la conception de l'interface utilisateur (UI). 👨💻
Une interface fluide et intuitive permet de comprendre facilement le produit et d'interagir avec lui. C’est le pont entre les personnes et la technologie.
C'est la première chose que les utilisateurs voient, elle doit donc être esthétique et fonctionner correctement.
Plongeons-nous dans le vif du sujet et apprenons à captiver dès le premier clic ! 👀✨
Le terme « interface » désigne le point d'accès par lequel l'utilisateur interagit avec une application logicielle, un site web ou un appareil (par exemple, l'écran tactile d'un smartphone). 💻📱
Le designer UI explore toutes les interactions possibles avec un écran afin de créer une interface qui s'adapte au mieux aux besoins de l’utilisateur.
Son métier consiste à mettre l'accent sur le style et l'interactivité, afin que le produit numérique soit facile à utiliser et esthétiquement agréable, en travaillant sur des éléments comme les images, les boutons, les menus et les footers.
Le design de l'expérience-utilisateur (UX) consiste à créer des produits qui offrent des expériences pertinentes aux consommateurs.
Ce métier se situe au carrefour de la stratégie de marque, du marketing, de l'ingénierie, de la conception et de l'ergonomie. Et implique également des recherches approfondies sur les utilisateurs afin de comprendre leur état d'esprit, leurs sentiments et leurs objectifs, afin de relier ces informations au produit.
Lorsqu’on parle d'UX et d'UI, on fait référence à deux concepts distincts (bien que liés) qui répondent à des objectifs différents.
Une autre façon d'appréhender les différences entre UX et UI consiste à examiner les résultats de ces deux processus :
L'UX commence par un problème et se termine par un wireframe ou un prototype. Il s’agit de comprendre le parcours client.
L’UI consiste à utiliser la typographie, les images et d'autres éléments visuels pour rendre une interface basique digeste et facile à utiliser.
La création d'une interface utilisateur intuitive et efficace nécessite une solide compréhension de ses éléments clés…
Les commandes de saisie permettent aux utilisateurs d'interagir avec le système en saisissant des informations ou en effectuant des sélections.
Elles comprennent :
Les boutons qui permettent aux utilisateurs d'effectuer des actions telles que soumettre un formulaire ou lancer un processus : « Commencer », « Envoyer », « Acheter »…
Les cases à cocher qui donnent la possibilité de faire une ou plusieurs sélections parmi un ensemble d'options. Elles sont souvent utilisées dans les formulaires où plusieurs réponses sont autorisées.
Les boutons radio : utilisés lorsqu'une seule option peut être sélectionnée parmi un ensemble, ils sont couramment présents dans les enquêtes ou les paramètres de compte.
Les champs de texte qui permettent aux utilisateurs de saisir des informations, telles que des identifiants de connexion ou des requêtes de recherche. Ces champs doivent être clairs et faciles à utiliser, avec des libellés appropriés. 🏷️
Les composants de navigation aident les utilisateurs à se déplacer facilement dans l'interface.
Voici quelques exemples :
Menus : listes organisées d'options ou d'actions. Il peut s'agir de menus déroulants, de barres latérales ou de menus hamburgers sur les appareils mobiles. ☰
Fil d'Ariane : chemin visuel qui indique aux utilisateurs leur emplacement actuel dans un site ou une application.
Barres de recherche : elles permettent aux visiteurs de trouver rapidement un contenu spécifique en saisissant des mots-clés. Une barre de recherche efficace peut inclure la saisie prédictive ou des suggestions automatiques. 🔎
Ces composants fournissent des commentaires à l'utilisateur en fonction de ses interactions avec le système.
Voici quelques exemples :
Notifications : informent les utilisateurs des changements importants en temps réel. Par exemple, une fenêtre contextuelle peut indiquer que les paramètres ont été enregistrés avec succès.
Infobulles : fournissent des informations utiles lorsqu'un utilisateur survole ou clique sur un élément. 💬
Barres de progression : affichent l'état actuel d'un processus, tel que le téléchargement d'un fichier ou la soumission d'un formulaire. Les barres de progression aident à gérer l’attente des utilisateurs.
Les conteneurs sont utilisés pour regrouper des contenus au sein de l'interface, ce qui permet d'organiser la mise en page de manière à faciliter la navigation.
Les plus courants sont :
Les cartes : regroupent des contenus tels que des images, du texte et des boutons. Elles sont couramment utilisées dans les tableaux de bord, les sites e-commerce et les réseaux sociaux.
Les onglets : permettent aux utilisateurs de passer d'une vue ou d'une section à l'autre sans quitter la page actuelle, maintenant ainsi la clarté grâce au regroupement d’informations connexes.
Les accordéons : type de conteneur repliable qui permet aux utilisateurs d'agrandir et d'afficher le contenu masqué. Ils sont parfaits pour organiser de grandes quantités d'informations tout en conservant une interface minimaliste.
Les icônes et les images fournissent des repères visuels pour guider l'utilisateur à travers les actions et les informations en dehors du texte.
Icônes : images simples et reconnaissables qui représentent des actions. Par exemple, une icône représentant une poubelle signifie « supprimer » et une icône représentant une loupe signifie « rechercher ». 🗑️🔍
Images : photos, illustrations ou graphiques qui améliorent l'interface et ajoutent un engagement émotionnel.
Une interface utilisateur bien conçue dépend fortement de la manière dont les éléments sont disposés.
Les aspects clés de la mise en page comprennent :
Des grilles : elles aident à organiser le contenu de manière cohérente. Elles permettent aussi à la mise en page de s'adapter avec élégance à différentes tailles d'écran.
L’alignement : il garantit que tous les éléments sont positionnés de manière agréable à l'œil. 👁️
Les espaces blancs : également appelé espace négatif, c’est la zone vide entre les éléments. Bien géré, ils permettent de réduire l'encombrement, en concentrant l'attention sur les éléments importants.
La typographie est l'art d'agencer le texte de manière lisible, claire et visuellement attrayante.
Taille et style de police : garantit la lisibilité sur tous les appareils. Par exemple, les titres doivent ressortir, tandis que le corps du texte doit être facile à lire.
Interligne : contrôle l'espace entre les lignes de texte, améliorant ainsi la lisibilité.
Cohérence : l'utilisation d'une police de caractères cohérente dans toute l'interface renforce l'identité de la marque et garantit une interface utilisateur soignée et professionnelle.
Le type d'interface utilisateur que vous mettez en œuvre dépend en grande partie de la manière dont les utilisateurs interagiront avec le système…
L’interface utilisateur graphique (GUI) est le plus largement utilisée. Les GUI s'appuient sur des éléments visuels, tels que des boutons, des icônes et des menus, avec lesquels les utilisateurs interagissent à l'aide d'appareils (souris, clavier ou écran tactile). 🖱️
Principales caractéristiques :
Icônes et repères visuels : en lieu et place des commandes textuelles, ils rendent la navigation plus facile et plus rapide. ▶️
Glisser-déposer : les utilisateurs peuvent déplacer des objets sur l'écran en les faisant glisser avec une souris ou un doigt. ☝️
Fenêtres et menus servent à organiser le contenu et permettre le multitâche.
Les interfaces graphiques sont conçues pour être intuitives et conviviales, permettant aux utilisateurs d'interagir avec les logiciels sans avoir à comprendre des commandes complexes.
Une interface utilisateur à commande vocale (VUI) permet aux utilisateurs d'interagir avec un système à l'aide de la voix. 🗣️
Principales caractéristiques :
Traitement du langage naturel (NLP) : l'interface doit être capable de reconnaître correctement les différents accents, dialectes et contextes.
Fonctionnement mains libres : les utilisateurs interagissent avec l'interface sans avoir besoin de toucher aucun appareil. Cela est particulièrement utile pour le multitâche ou lorsque l'interaction physique n'est pas pratique (par exemple, au volant d'une voiture). 🚗
Réponses personnalisées : les VUI peuvent souvent répondre de manière personnalisée en fonction des préférences de l'utilisateur ou des interactions passées.
Les interfaces utilisateur basées sur les gestes permettent aux utilisateurs d'interagir avec les systèmes numériques par des mouvements physiques, à l’aide des mains, du corps ou des expressions faciales, qui sont alors traduits en commandes au sein du système.
Principales caractéristiques :
Suivi des mouvements : le système utilise des caméras ou des capteurs. Il peut détecter des gestes tels que le balayage, le pincement ou l'agitation de la main.
Expérience immersive : permettent d'interagir avec le produit de manière naturelle.
Interaction sans contact : utile dans les environnements de réalité virtuelle (RV) ou de réalité augmentée (RA).
Ces 10 règles empiriques, également appelées heuristiques, ont été développées par Jakob Nielsen et Rolf Molich.
Les utilisateurs veulent savoir ce qui se passe tout au long de leur expérience avec votre produit. Cela les aide à comprendre le résultat de leurs interactions précédentes et à décider intuitivement des étapes suivantes, sans avoir à trop réfléchir.
Fournissez immédiatement des informations aux utilisateurs via des fenêtres contextuelles. Créer un produit avec des interactions routinières et prévisibles permet d'instaurer la confiance.
Il est essentiel de parler le langage des utilisateurs. Cela inclut les mots que vous choisissez, mais aussi les phrases et les concepts.
Privilégiez la simplicité. Présentez les informations dans un ordre naturel et logique. Les termes, icônes et images doivent correspondre à des résultats prévisibles. Les icônes telles que la loupe ou la flèche sont claires pour vos utilisateurs. Cette pratique est également appelée « cartographie naturelle ». 🗺️
Le respect de cette pratique facilite considérablement l'apprentissage et la mémorisation. Elle réduit la charge cognitive, c'est-à-dire la quantité de ressources cérébrales utilisées pour une tâche. 💡
Les utilisateurs ont besoin de sorties clairement indiquées pour éviter les actions accidentelles ou indésirables.
Cela leur évite d'avoir à refaire tout le processus. Les « sorties de secours » créent un sentiment de liberté pour les utilisateurs. Il s’agit par exemple des boutons d’annulation. Elles doivent être clairement indiquées et faciles à trouver.
Des sorties bien définies renforcent également la confiance. Elles réduisent la frustration et les sentiments négatifs, et contribuent à rendre votre produit plus convivial. 👍
Les utilisateurs interagissent avec plusieurs applications chaque jour.
La prévisibilité est importante pour instaurer la confiance. En maintenant la cohérence, vous éviterez aux utilisateurs d'avoir à apprendre quelque chose de nouveau. Le respect des normes du secteur rend votre application plus intuitive.
Il existe deux types d'utilisabilité :
L'utilisabilité interne signifie que tous vos textes, icônes, polices, mises en page et actions sont uniformes dans toute votre interface utilisateur.
L'utilisabilité externe fait référence au respect des normes d'autres applications appartenant au même secteur pour ces mêmes composants.
Il existe deux types d'erreurs :
Les erreurs involontaires : erreurs qui se produisent inconsciemment, généralement causées par un manque d'attention.
Les erreurs volontaires : erreurs commises consciemment, généralement résultant d'une surcharge cognitive ou d'un décalage entre le modèle mental que se fait l'utilisateur et le design réel.
Les designers UI doivent prévenir et anticiper les erreurs avant qu'elles ne se produisent pour le consommateur. C’est-à-dire lors des tests ayant lieu avant le lancement. 🧪
La mémoire à court terme des êtres humains ne dure que 20 à 30 secondes. ⌚
Il est beaucoup plus facile pour une personne de reconnaître la capitale d'un pays que de s'en souvenir. De plus, les utilisateurs utilisent de nombreuses autres interfaces en plus de celle que vous concevez. Il n'est pas raisonnable d'attendre d'eux qu'ils se souviennent de l'emplacement de toutes les fonctions-clés.
Tous les éléments, actions et options doivent donc être visibles ou facilement accessibles dans l'ensemble de l'application. Ils doivent également être situés au même endroit. 📍
Si la cohérence et l'uniformité sont importantes en UI, la flexibilité l’est tout autant. Rendre votre interface efficace en proposant des raccourcis et des personnalisations peut créer un autre type de confiance auprès de vos utilisateurs.
Il peut s'agir d'un tableau de bord personnalisable, de raccourcis clavier ou de gestes tactiles qui accélèrent les fonctions courantes.
Les designs minimalistes dominent les interfaces utilisateur pour une bonne raison : ils rationalisent en n'incluant que les informations pertinentes. En effet, conserver des composants inutiles dans un design réduit la visibilité et l'importance relatives des éléments clés.
Cela signifie que vous devez vous concentrer sur l'essentiel. Avant tout, votre interface doit soutenir les objectifs principaux des utilisateurs.
Les utilisateurs souhaitent de l'autonomie et du contrôle. Ils ne veulent pas avoir à contacter votre entreprise dès qu'ils rencontrent une erreur, et vous ne le désirez pas non plus. Pour éviter cela, il est essentiel d'aider les utilisateurs à être indépendants.
Des messages d'erreur clairs et simples, proposant une solution constructive, peuvent y contribuer. Une représentation graphique ou visuelle permet une reconnaissance plus rapide.
Des messages d'erreur efficaces ne suffisent pas à couvrir tous les cas de figure. Il est essentiel de fournir une aide et une documentation faciles à trouver et à consulter pour garantir le succès à long terme de tout logiciel ou support informatique. 📄
Celles-ci doivent être concises. Les étapes à suivre pour résoudre un problème ou apprendre à utiliser une fonction doivent être énumérées de manière concrète.
Le design UI intervient lors des dernières phases de développement du produit, une fois qu’on en sait plus sur les utilisateurs finaux.
Le processus à suivre n'est pas nécessairement linéaire ; certaines de ces étapes peuvent changer à mesure des tests et de l'évolution de la conception.
La conception de l'interface utilisateur commence par un brief.
Notamment par la définition du problème que votre équipe doit résoudre. Pour cela, on utilise des cahiers des charges, qui fournissent une compréhension générale du projet.
Dans le brief, vous trouverez :
Contexte : quelle est la raison d'être du projet ? De quoi s'agit-il ? Qu'implique-t-il ?
Objectifs : que cherchez-vous à obtenir avec ce projet ? En quoi est-il bénéfique pour l'utilisateur ? En quoi est-il bénéfique pour l'entreprise ? 🎯
Critères de réussite : quels indicateurs utiliserez-vous pour définir la réussite du projet ?
Public-cible : à qui s'adresse ce projet ? 👥
Structure de l'équipe : qui participe à ce projet ? Quelles sont les responsabilités de chaque membre ? Qui sont les parties prenantes impliquées ?
Portée : que doit faire l'équipe pour mener à bien le projet ?
Délai : quand ce projet sera-t-il livré ? 🗓️
Au début du processus, vous devez rechercher des sources d'inspiration à utiliser comme référence.
Pour cela, vous vous tournerez en général vers des entreprises de votre secteur. Des sites tels que Dribbble ou Behance sont également parfaits pour cette tâche.
Une fois que votre équipe a rassemblé quelques idées, vous pouvez créer un inventaire des interfaces.
Ensuite, vous devrez concevoir un flux utilisateur, qui montre le processus suivi pour accomplir une tâche donnée. Il s'agit d’analyser les interactions entre chaque écran (pages) et la manière dont l'utilisateur progresse dans son parcours. 🛣️
Une fois les écrans définis, votre équipe peut commencer à créer des croquis illustrant les mises en page potentielles.
L'objectif est d'obtenir une idée générale des différentes façons dont l'interface pourrait répondre aux besoins des utilisateurs.
Ensuite, vous pouvez travailler sur vos maquettes fonctionnelles. Il s'agit de prototypes basse fidélité qui définissent la hiérarchie visuelle et les directives structurelles de chaque écran.
Vous pouvez également tester ces wireframes auprès des utilisateurs finaux afin de trouver les meilleures dispositions, et de détecter tout problème critique d'utilisabilité.
Un système de conception regroupe tous les éléments de l'interface utilisateur qui permettront de développer un produit.
C’est comme une bibliothèque d'éléments réutilisables qui apportent clarté et cohérence. Cela permet de donner aux développeurs des indications plus précises sur ce qu'ils doivent coder. ✍️
Enfin, vous pouvez commencer à créer vos prototypes haute fidélité, qui incluent tous les éléments UI que vous avez définis précédemment
La principale différence entre votre prototype haute fidélité et un wireframe est que le premier est interactif.
Comme les prototypes haute fidélité ressemblent presque au produit fini, vous pouvez les utiliser lors de sessions de test utilisateur et obtenir des retours.
Il est enfin temps de passer au transfert. Au cours de cette dernière étape, vous présentez le produit fini.
À ce stade, vous pourriez recevoir des critiques qui vous obligeront à revenir aux étapes précédentes. Cependant, si vous avez reçu des feedbacks à chaque étape, vous ne devriez pas avoir à réaliser des changements importants. 😌
Le design UI n’est pas qu’une question d’esthétique : c’est l’art de rendre chaque interaction évidente, fluide et mémorable.
Une interface réussie disparaît au profit de l’expérience.
Investir dans un UI réfléchi, c’est transformer de simples visiteurs en utilisateurs engagés, puis en ambassadeurs convaincus. 👌
Dernière mise à jour : 06 mars 2026