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Que nous réserve 2023 en matière de tendances de web marketing ?
Nous avons d’un côté des consommateurs de plus en plus attentifs à ce qu’ils achètent. Et d’un autre côté une crise mondiale du coût de la vie…
Qu’est-ce que cela engendre pour les marques ?
→ Elles devront se montrer transparentes, bien réfléchir à leur message et ajuster leur stratégie au cours de l'année à venir.
Cela signifie également que les entrepreneurs ont tout à gagner à connaître les dernières tendances du marketing digital, afin de pouvoir planifier et tirer parti de tous les changements.
On vous propose de faire le tour de la question, pour avoir toujours une longueur d’avance !
Connaître les dernières tendances digitales pourrait vous apporter bien plus de bénéfices que vous ne l’imaginez…
Le marketing numérique permet de bien définir son public-cible, grâce à la collecte de données et à la connaissance de ce qui fonctionne sur votre marché.
Beaucoup d’entreprises gagneraient à mieux optimiser leurs taux de conversion. Seules 22% d’entre elles sont satisfaites de leurs résultats.
Avec l'aide du web marketing, il est possible de toucher un marché potentiel de clients et, avec un peu de chance, de les convaincre de se convertir.
De nos jours, les entreprises s'efforcent de fidéliser leurs clients à long terme, plutôt que d'obtenir une seule transaction et de passer au consommateur suivant.
Le marketing numérique permet de graver votre marque dans les esprits et, dans le meilleur des cas, encouragera vos clients à revenir vers vous à plusieurs reprises.
Pour que les consommateurs s'engagent auprès de votre marque, ils ont besoin de valider la fiabilité de votre entreprise.
Le marketing sur internet peut vous apporter une meilleure crédibilité, et générer une plus grande confiance par rapport à vos offres. Vous pouvez également créer votre site internet pour gagner davantage en crédibilité.
Vous l’avez bien compris : suivre les tendances digitales est un must ! Alors, on y va ! 🚀
Selon le rapport "Content Effectiveness" de Marq, plus de la moitié des spécialistes du marketing font état d'une forte augmentation de la demande en matière de contenu, ces dernières années.
☝️ Mais il ne s'agit pas seulement d'avoir plus de contenu, il s'agit surtout d'avoir un contenu qui apporte de la valeur aux prospects et aux clients.
Alors, quelles sont les prévisions pour 2023 pour le content marketing ?
Nous connaissons tous le pouvoir d'une excellente campagne vidéo, comme moyen d'information et de communication.
Après tout, 86 % des entreprises utilisent la vidéo comme outil marketing, et 92 % la considèrent comme un élément important de leur stratégie (selon une étude de Wyzowl).
La même étude a montré que les trois principaux canaux utilisés par les entreprises sont YouTube, LinkedIn et Instagram.
Actuellement, les meilleures pratiques de narration s’appuient sur des contenus vidéo courts et très attrayants. Ce type de média permet d’entrer directement dans le vif du sujet.
Avec seulement 10 à 60 secondes de temps disponible, il n'est pas recommandé de faire une introduction ou de présenter une intrigue avec beaucoup de contexte.
Ce nouveau format vidéo appelle à la simplicité et à l’efficacité.
Alors que les entreprises mettent énormément l'accent sur la création de contenu original, il peut également être efficace de faire de la curation de contenu.
Si les informations partagées sont pertinentes, cela peut alimenter les conversations et démontrer que votre entreprise essaie de résoudre les problèmes de ses clients, plutôt que de vouloir vendre à toutes fins.
Les contenus utiles que vous pouvez partager sont les suivants :
Les actualités du secteur
Des études menées par des tiers
Des communiqués de presse
Des interviews
Des articles de fond
Des infographies…
26 % des créateurs de contenu utilisent le podcast pour atteindre leur public. Ce média oral, que les auditeurs peuvent facilement télécharger ou diffuser, permet de toucher des publics très engagés, de façon originale et attrayante.
En 2023, le podcasting continuera à se développer en tant qu'outil marketing, pour les marques de toutes tailles.
C'est un excellent moyen de construire un leadership éclairé, de développer une expertise de niche et de créer des liens plus intimes avec les clients.
Que ce soit en partenariat avec d'autres marques, des influenceurs ou des spécialistes de votre secteur, le podcasting peut vous aider à établir un avantage concurrentiel sur votre marché.
Comment convaincre les internautes d'acheter vos produits et services ?
Vous pouvez remplir votre site web et vos réseaux sociaux de photos époustouflantes et du meilleur texte que vous puissiez écrire… Vous pouvez balancer toutes sortes de faits et de chiffres impressionnants…
Mais toute cette autopromotion ne vous mènera pas loin.
Si vous voulez vraiment acquérir des leads, il faut que vos clients actuels se portent publiquement garants de vous, en créant du contenu généré par les utilisateurs.
Après tout, les gens sont plus susceptibles de faire confiance à une personne qui leur ressemble, qu'à une entreprise.
Le contenu généré par l'utilisateur est tout contenu, écrit ou visuel, créé par des consommateurs, pour promouvoir une entreprise en ligne.
Cela peut être des publications sur Youtube ou Facebook présentant des déballages, des tests de produits, ou encore des clients donnant leur avis sur tel ou tel service.
En 2023, les réseaux sociaux continueront d’occuper une place centrale dans le monde du web marketing.
À l'heure actuelle, le marketing d’influence rapporte, en moyenne, 5,20$ pour chaque dollar dépensé.
Ce qui n'était autrefois utilisé que par une poignée de professionnels a désormais été adopté par presque toutes les entreprises présentes sur internet.
Le marketing d’influence peut générer un excellent retour sur investissement, que ce soit par le biais de Tiktok, d'Instagram ou de YouTube.
Avec une augmentation de 142 % d'une année sur l'autre, et 1,8 milliard d'utilisateurs actifs mensuels à la fin de 2022, selon The Business of Apps, TikTok est devenu un acteur majeur dans le domaine du web marketing.
Et ce n'est pas prêt de changer en 2023.
Ayant généré 4,6 milliards de dollars en 2021, la plateforme se concentre de plus en plus sur ses offres pour les entreprises, et sur l'amélioration de ses options de ciblage pour la publicité.
Il y a beaucoup de bruit en ligne, c’est-à-dire beaucoup de contenus.
Certains de ces contenus sont excellents, mais beaucoup ne ciblent pas le public adéquat. C'est là qu'un bon partenariat avec un influenceur peut faire la différence.
De nombreux créateurs de contenu veulent grandir et se développer en 2023. Cela signifie qu'ils cherchent à collaborer avec des marques qui s'alignent sur leurs valeurs, afin que les publications qui en découlent soient les plus naturelles possible !
Bien sûr, plus on avance dans le temps, plus les technologies se développent et plus, elles se développent vite. ⚡
Les entreprises collectent toujours plus de données et lancent toujours davantage de campagnes marketing. Dans ce contexte, les outils d'automatisation offrent un moyen de faciliter les tâches routinières et répétitives.
Que ce soit sur Facebook Ads ou Google Ads, l’utilisation de l’intelligence artificielle va commencer à se répandre, pour générer des contenus de plus en plus personnalisés et pour anticiper, le plus finement possible, les demandes des clients.
Le métavers a fait sensation en 2022, mais sa croissance se fait moins rapide que prévu.
Cependant, il continue de grandir lentement, mais sûrement.
Il restera donc un enjeu pour les marques dans les années à venir.
👉 Par exemple, Nike a récemment annoncé qu'ils allaient permettre aux gens de concevoir leurs propres baskets, et de les vendre ou de les porter dans le métavers.
La pandémie a entraîné une forte augmentation des achats online. Il est donc devenu encore plus important que les marques se montrent innovantes hors ligne.
En 2023, l'expérience-client offerte en magasin devra apporter une valeur ajoutée unique. Il s'agit d'encourager la fréquentation physique, en y ajoutant une dimension interactive.
La réalité augmentée (RA) et autres expériences immersives sont devenues essentielles pour y parvenir. En fait, on prévoit que plus d'un tiers de la génération Z aura recours à la RA pour faire ses achats, d'ici 2025.
👉 Certaines marques ont déjà testé des campagnes de ce type :
- Miss Dior a encouragé ses clients à utiliser Google Lens en magasin, pour créer un jardin de fleurs en réalité virtuelle.
- Burberry a célébré sa collection Olympia avec un pop-up store chez Harrods, où les clients pouvaient se servir de leur smartphone, pour donner vie à une statue de la déesse grecque Elpis.
La génération Z est la première génération à avoir grandi avec internet, et la façon dont elle navigue et interagit en ligne ne cesse d'évoluer.
Les plateformes les plus appréciées par cette génération sont dynamiques et très visuelles, et répondent à leurs besoins d’innovation et de changements constants.
En 2023, n'essayez pas d'amener les membres de la génération Z dans votre monde, mais rencontrez-les dans le leur. Donnez la priorité à la pertinence et à l'authenticité, et adoptez les comportements qu'ils privilégient et apprécient.
Les consommateurs changent et leur comportement évolue. Leurs attentes ne sont pas les mêmes au fur et à mesure que les consciences grandissent…
Les gens veulent que les marques les aident à faire des choix durables, éco-responsables, engagés socialement...
Ils attendent également des entreprises qu'elles aient, plus que jamais, une empreinte positive sur la société, et qu'elles alignent leurs actions sur leurs promesses.
Parallèlement, les marques ne cherchent plus uniquement à minimiser leur propre impact sur l'environnement, mais adoptent des objectifs plus larges. Elles désirent jouer un rôle plus actif, pour mettre en lumière des causes importantes, et passer réellement à l’acte.
👉 La marque d'aliments pour chats Sheba, par exemple, s'est donné pour mission de sauver les poissons du monde entier. Elle a utilisé une campagne publicitaire innovante pour y parvenir.
L'équipe a lancé le plus grand programme au monde de restauration des récifs coralliens, en réalisant des vidéos sur le travail accompli, et en utilisant les revenus publicitaires de YouTube pour aider à financer la campagne.
👉 D'autres marques ont carrément fait des causes qu’elles défendent leur raison d'être. C’est le cas de l'entreprise française Back Market, qui s'est inspirée du mantra « réutiliser, réduire, recycler ». Ce, dans le but de diminuer la quantité de déchets électroniques.
Ils ont lancé une économie circulaire, en créant une place de marché en ligne pour les appareils technologiques reconditionnés, afin de réduire l'empreinte écologique du secteur. Et leurs publicités véhiculent leur message avec finesse et intelligence.
Toutefois, il est important que tout engagement envers une cause soit authentique, inscrit sur le long terme, et surtout concret, c'est-à-dire soutenu par des actions au-delà des mots.
Ces dernières années, le marketing s'est beaucoup intéressé à une représentation plus inclusive. Il est important que les gens voient et entendent des personnes qui leur ressemblent, évoluant dans des environnements qui leur sont familiers.
Les stratégies de marketing inclusif peuvent aider les marques à mieux se connecter avec des publics de cultures, de langues et de milieux différents.
En 2023, réfléchissez aux mesures positives qui peuvent être prises, pour soutenir, de manière authentique, les communautés sous-représentées.
De nos jours, les entreprises doivent à tout prix se différencier, car elles sont en concurrence sur un marché incertain.
Dans un monde hyper connecté, la confidentialité en ligne fait clairement partie des arguments commerciaux qui peuvent être mis en valeur.
Cette notion a un impact conséquent sur la confiance des utilisateurs.
Les consommateurs vont jusqu’à considérer les mauvaises expériences en matière de confidentialité, comme presque aussi dommageables qu'un vol de leurs données. 43 % d'entre eux sont prêts à changer de marque, si cela arrive.
En 2023, fournissez des outils accessibles et compréhensibles que les clients peuvent utiliser pour gérer leur vie privée, quand ils le souhaitent.
Le big data est devenu plus important que jamais pour les entreprises. Cependant, la façon dont nous recueillons les données doit s’adapter aux lois sur la confidentialité, en vigueur dans le monde entier.
Vous avez peut-être entendu dire que Google supprime progressivement les cookies tiers ?
Cette évolution est une tendance importante du marketing numérique pour 2023, car elle limitera la capacité des entreprises à envoyer des publicités personnalisées. Par conséquent, de nombreuses marques devront modifier considérablement leurs stratégies.
Pour les remplacer, les entrepreneurs devront développer des outils marketing automation pour attirer les prospects. Le consentement des utilisateurs pour fournir leurs données personnelles sera également au centre des préoccupations, en 2023.
Dans ce contexte, l’utilisation de formulaires peut être une solution efficace…
En 2023, plus que jamais, l’échange et l’interactivité seront au cœur des enjeux marketing.
Le marketing omnicanal est une stratégie holistique, qui crée une expérience-client intégrée sur tous les canaux et points de contact.
Il permet aux marques d'établir des relations plus fortes avec leur public, et de générer davantage de vente, en engageant les clients sur plusieurs canaux, des réseaux sociaux aux interactions en magasin physique.
Qu'il s'agisse d'offrir une assistance clientèle de qualité, d'intégrer des recommandations personnalisées dans vos campagnes de marketing ou de proposer des promotions adaptées par e-mail et SMS. Le marketing omnicanal peut vous aider à créer des expériences personnalisées, qui incitent les clients à revenir.
→ L'expérience-client (CX) semble donc prendre de plus en plus d’importance pour les consommateurs.
45 % d’entre eux déclarent même qu'ils sont susceptibles de cesser d'utiliser une marque, si celle-ci ne personnalise pas leur expérience client !
L'email marketing est, de loin, l'une des meilleures méthodes commerciales actuelles.
89 % des spécialistes l’utilisent, principalement pour générer des leads. C'est une tendance qui continuera à prospérer en 2023.
Parallèlement, les plateformes de messagerie en temps réel sont idéales pour la collecte de données.
En effet, les consommateurs veulent tout, et ils le veulent le plus vite possible.
C’est pourquoi les chatbots sont devenus une excellente opportunité pour atteindre les clients, directement et rapidement.
Ils permettent en même temps de recueillir des informations précieuses, afin de mieux connaître les consommateurs.
Les chatbots sont aujourd’hui très utiles pour les professionnels, et ils sont de ce fait devenus une nouvelle source d'investissement.
Ils permettent aux petites entreprises de répondre aux questions des clients qui ont besoin d'aide, en dehors des heures de travail.
Selon Drift, de nombreux sites web intègrent désormais un chatbot. Il s’agit du canal de communication qui connaît la plus forte croissance ! 📈
D'ici 2025, 95 % des interactions entre les clients et les marques se feront par le biais de l'intelligence artificielle (IA), comme les chatbots. Le marketing conversationnel permet aux entreprises d'interagir avec les internautes à un niveau plus personnel.
Le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique s'améliorant constamment, les marques peuvent désormais utiliser des chatbots pour répondre aux questions des clients en temps réel.
La gratification instantanée est nécessaire, dans un monde numérique où ce sont les clients qui détiennent l'essentiel du pouvoir.
Lorsqu'ils font des achats en ligne, ils désirent obtenir ce qu'ils veulent instantanément. Tout retard ou attente les incitera à aller voir ailleurs.
C'est pourquoi une équipe de marketing doit penser de manière proactive, plutôt que de se contenter de réagir lorsque les clients viennent poser une question.
👉 Par exemple, une base de connaissances anticipant les freins à l’achat des consommateurs peut être particulièrement utile.
La pandémie étant derrière nous, les entreprises vont revenir à l'organisation d'événements de personne à personne, pour se rapprocher de leurs clients, et renforcer la notoriété de leur marque.
Qu'il s'agisse de créer une boutique éphémère dans une ville, de parrainer un grand salon professionnel ou de participer à une conférence, il existe de nombreuses façons créatives d’appliquer cette stratégie éprouvée.
Cette tendance du marketing devrait se poursuivre en 2023, car les entreprises reconnaissent la valeur des interactions en face à face, pour convertir les prospects et établir des relations clients à long terme.
Il s’agit d’une stratégie qui consiste à intégrer des éléments interactifs, tels que des jeux, des quiz, des sondages et des calculatrices dans votre contenu en ligne. Cela permet de capter l'attention et d'engager les utilisateurs à un niveau plus profond.
Il existe de nombreuses façons de tirer parti du marketing interactif. Concentrez-vous sur la création d'un contenu de haute qualité, pertinent et engageant pour votre public, afin d'améliorer vos performances.
Testez également différents éléments, pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos objectifs spécifiques.
La gamification est un exemple de marketing interactif qui utilise des éléments de type jeu, pour engager et divertir le public. Que ce soit dans l'éducation, le recrutement ou le commerce électronique, les marques l’utilisent pour accroître leur présence, et atteindre de nouveaux publics.
👉 Sephora, par exemple, utilise la gamification, en faisant participer ses clients à des défis amusants et en les récompensant par des réductions, des échantillons de maquillage et d'autres avantages.
En ce qui concerne les tendances marketing, 2023 sera une année passionnante et pleine de défis !
Les circonstances font que les marques doivent réfléchir soigneusement à leur message, pour engager leur public et se connecter avec des influenceurs qui partagent des valeurs communes aux leurs.
Ciblez les tendances web qui comptent pour vous, et celles dont vous pourrez tirer parti en 2023.
Bonne planification ! 📝
Dernière mise à jour : 07 mars 2023
