Analyse web express : en 10 minutes, découvrez ce qui freine votre succès

Si vous possédez une entreprise en ligne, vous avez très probablement un site actif. 

Et compte tenu de la concurrence féroce et du nombre impressionnant de pages web sur la toile, cela revient à posséder une petite boutique dans cette grande métropole animée qu'est internet. 🏙️

Selon votre activité, votre site fait office de représentant commercial, de vitrine digitale pour vos produits, de centre d’informations, de bibliothèque de ressources en ligne, voire tout cela à la fois. Avec autant de casquettes, il a un impact considérable sur la façon dont les utilisateurs perçoivent votre entreprise. 

Il existe des milliers, voire des millions, de sites web comme le vôtre 😲 : c'est pourquoi il est essentiel de l'analyser régulièrement pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Ce guide vous propose une procédure étape par étape pour analyser votre site afin qu'il continue à fonctionner de la façon la plus optimale possible. 👇

Qu'est-ce que l'analyse d’un site web ?

Votre site, vous ne pouvez pas vous contenter de le mettre en ligne, puis de l'oublier ! 🤓☝️

Pour rester pertinent et attrayant pour les visiteurs, votre site doit évoluer en permanence. Une analyse régulière est essentielle pour garantir la performance de votre présence en ligne.

Cela consiste à examiner et à évaluer les résultats (au niveau marketing, SEO…), le design, le contenu et l'expérience-utilisateur de vos pages web, afin d'identifier les points à améliorer.

C'est un peu comme effectuer un bilan de santé de votre site, afin de vous assurer qu'il fonctionne au mieux et qu'il permet à vos visiteurs de passer un excellent moment en ligne. 🩺

L'importance et les avantages de l'analyse de site web

Une analyse de votre site web vous permet :

• D’identifier les domaines qui nécessitent des améliorations, des mises à jour ou des modifications.

• D’attirer de nouveaux visiteurs et de fidéliser vos clients.

• D’offrir la meilleure expérience possible et d’apporter une plus grande valeur ajoutée.

• De vous assurer que vous restez compétitif en analysant les sites de vos concurrents.

Améliorer l'expérience-client sur votre site web

Votre site web vous permet d'établir de nouvelles connexions. Suite à cela, deux options : le succès ou l’échec. 🏆😞

En quelques clics, vos visiteurs peuvent :

• Soit se laisser convaincre par votre marque, et faire un achat, voire devenir un client fidèle, 🥳 

• Soit aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs (chez l’un de vos innombrables concurrents) et ne plus jamais revenir. 😩

Augmenter l'engagement, l'adoption et les conversions

Comprendre comment vos visiteurs naviguent sur votre site web permet de les maintenir engagés tout au long de leur parcours, et de les faire progresser dans l'entonnoir de vente. 

Le choix des stratégies appropriées pour augmenter les conversions dépendra du comportement de vos clients. Pour assurer un succès continu, il est essentiel de tester constamment de nouvelles tactiques.

Quelques exemples 

• Prêtez attention aux freins à la conversion et agissez en conséquence. Alerter les clients lorsqu'ils ont abandonné leur panier peut notamment être une bonne habitude à mettre en place. 

• Les visites fréquentes sur une même page produit peuvent conduire à l'envoi d’emails automatisés avec des suggestions d’achat. 

• Les rappels de type « Achetez à nouveau » pendant le processus de paiement peuvent aussi contribuer à augmenter les ventes. 🛒

Marketing et publicité

La segmentation est le processus qui consiste à diviser vos clients en groupes spécifiques sur la base de critères établis. 

Ce processus vous permettra de diffuser des messages plus pertinents afin d'optimiser vos investissements publicitaires.

En plus d'augmenter le trafic vers votre site web, les publicités ciblées amélioreront également la visibilité de votre marque.

Les différents types d'analyse d’un site internet

Sur votre site web, de nombreux éléments peuvent avoir un impact sur vos performances. C'est pourquoi il est utile de réaliser différents types d'analyses afin d'identifier les problèmes les plus urgents. 🔎🚨

Analyse quantitative de site web

Il s’agit de collecter des données quantifiables à grande échelle afin de fournir une vue d'ensemble des performances d'un site web, et de la manière dont les utilisateurs interagissent avec celui-ci.

Ces informations numériques permettent de comprendre les types d'actions que les utilisateurs effectuent sur le site : temps passé, clics sur les boutons CTA, taux de rebond, etc.

Analyse qualitative du site web

Les données qualitatives, quant à elles, portent sur le pourquoi et aident à combler les lacunes entre les chiffres afin de fournir une image plus complète.

On recueille ces informations directement par l'observation pour déterminer les caractéristiques et les perceptions des visiteurs de votre site web. 

Audit CRO 

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus qui consiste à augmenter le nombre de visiteurs qui effectuent telle ou telle action souhaitée sur votre site web. 

Il peut s'agir d'un achat ou d'une autre chose (inscription à une newsletter, téléchargement d’un document…) que l'entreprise considère comme importante dans le parcours client. 

L'examen d'une combinaison de données quantitatives et qualitatives (à travers l’utilisation de cartes thermiques par exemple) vous donnera un aperçu de la convivialité de votre site web afin de mieux répondre aux attentes de vos visiteurs et d'augmenter le temps qu'ils y passent. 

L'obtention d'un taux de conversion plus élevé dépend souvent d'un suivi actif de l'efficacité, par le biais de tests… ⬇️

Test A/B

Ils comparent les taux de conversion de deux versions d'une page, en montrant à la moitié des visiteurs la version actuelle et à l'autre moitié la page variante. Ce, dans le but de déterminer la plus efficace.

Tests multivariés (MVT)

Ce type de test est plus complexe. Au lieu de modifier un seul élément, plusieurs variables sont modifiées. Les tests multivariés permettent de déterminer quelle combinaison est la plus performante.

Analyse SEO

Il est important d'améliorer constamment l'expérience de vos visiteurs web, mais cela ne sert à rien si au départ, ces derniers ne trouvent pas votre site sur le net. 🌐

Vous pouvez par exemple générer du trafic à partir de campagnes marketing spécifiques. Mais vos visiteurs peuvent également provenir d'une recherche organique (sur Google) sur un sujet particulier. 

Dans ce cas, comprendre ce que les gens recherchent en ligne, par rapport avec votre entreprise, vous en dit long concernant votre SEO. 

Lorsque vous analysez le référencement de votre site web, vous devez regarder tous les paramètres suivants… 

Classement dans les moteurs de recherche

Les moteurs de recherche tels que Google et Bing utilisent des algorithmes qui analysent les sites web en fonction de leur expertise, de leur autorité et de leur fiabilité (critères EEAT). 🎓

Une analyse SEO montre le classement de vos pages web pour des mots-clés spécifiques. 

Audit technique

Cela consiste à optimiser les aspects techniques de votre site web. ⚙️

Cette analyse vise à éliminer les problèmes qui empêchent les moteurs de recherche d'explorer (trouver) et d'indexer (stocker dans une base de données) votre contenu. 

Voici quelques-uns des principaux problèmes possibles :

• Plan du site XML : fichier qui indique aux moteurs de recherche les pages que vous souhaitez indexer.

• Fichier robots.txt : fichier qui spécifie à Google les pages de votre site web auxquelles il doit ou ne doit pas accéder.

• Architecture du site : structure et organisation de votre site.

• Navigation sur le site web : parcours consistant à cliquer sur les liens d'un site web pour trouver de nouvelles pages.

• Structure des URLs : organisation et format d'une adresse web.

• Liens internes : liens qui renvoient vers d'autres pages de votre site web.

• Vitesse des pages : vitesse de chargement de vos pages pour les utilisateurs.

• Adaptation mobile du site : performances de votre site sur les appareils mobiles. 📱

Analyse du référencement sur page

Cette analyse consiste à évaluer vos pages web afin de s'assurer qu'elles sont adaptées aux moteurs de recherche et qu'elles contiennent les mots-clés ciblés. 

Les éléments à optimiser comprennent :

• Balises de titre : titres de vos pages qui peuvent s'afficher dans les résultats de recherche.

• Méta descriptions : bref résumé du contenu de la page.

• En-têtes : balises HTML utilisées pour séparer les en-têtes et les sous-titres du corps du texte.

• Corps du texte : texte principal d'une page web.

• URL : adresse de la page.

• Images : éléments visuels (logos, illustrations, vidéos, GIFs, etc.) souvent au format JPEG, PNG ou WebP. 🖼️

• Balisage Schema : extraits de code qui qualifient la page web pour les résultats enrichis de Google (par exemple, FAQ, notation utilisateurs, prix, etc.).

• Redirections : veillez à ce que chaque redirection renvoie bien à des pages valides.

Analyse des backlinks

Les backlinks sont des liens sur d'autres sites web qui renvoient vers le vôtre. Ils constituent un facteur important utilisé par Google pour le classement. Vous devez donc évaluer leur nombre et leur qualité. 🔗

Attention

Tous les backlinks ne sont pas forcément utiles pour votre référencement. Les meilleurs proviennent de sites dont le thème est pertinent pour le vôtre et qui ont une forte autorité.

Ce type d'analyse web consiste à évaluer votre profil de liens : 

• Nombre total de backlinks

• Domaines référents : les domaines spécifiques qui renvoient vers votre site web et leur niveau d'autorité.

• Liens toxiques : les liens qui présentent des signes de spam.

• Texte d'ancrage : Le texte qui forme un lien hypertexte. ⚓

• Les réseaux sociaux et les communiqués de presse sont d'autres façons de créer des liens vers votre site.

Analyse concurrentielle SEO

Ce type d'analyse consiste à comparer les performances SEO de votre site web avec celles de vos concurrents. 

Souvent, cela revient à vous comparer sur les points suivants :

• Mots-clés cibles : voir si vous surpassez vos concurrents pour les termes pertinents pour votre entreprise. Ou s'ils sont bien classés pour des requêtes que vous n'avez pas encore ciblées.

• Pages les plus populaires : identifier les pages des sites concurrents qui génèrent le plus de trafic organique. Et voir si vous avez un contenu similaire sur votre site.

• Nombre total de backlinks : comparer le nombre et la qualité des backlinks de vos concurrents par rapport aux vôtres.

• Score d'autorité : voir qui a le score d'autorité le plus élevé. Cela peut indiquer un meilleur potentiel de classement.

• Domaines référents : comparer les sites qui renvoient vers vos concurrents. Et voir s'ils ont des domaines référents que vous pourriez contacter pour obtenir des liens.

Analyse des performances et de la vitesse

Les attentes des visiteurs web sont extrêmement élevées. 

Les moteurs de recherche et les internautes préfèrent les pages qui se chargent rapidement. Il est donc essentiel d'optimiser les performances et la vitesse de votre site pour réussir. 

Les images volumineuses, le code back-end inefficace ou le nombre trop important de plug-ins peuvent ralentir le chargement de vos pages. 🐌

Analyse du trafic

Comprendre le trafic de votre site web peut jouer un rôle important pour identifier où utiliser au mieux vos ressources. 

Savoir quelles pages sont plus ou moins fréquentées, ainsi que celles sur lesquelles les visiteurs passent le plus de temps et/ou effectuent l'action souhaitée, peut vous aider à prendre les bonnes décisions pour apporter des améliorations. 

Si de nombreuses pages sont inefficaces, cela peut être le signe qu'il est temps d'envisager une refonte complète du site web. 👨‍💻

Pour cela…

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Comment réaliser une analyse de site web axée sur l'utilisateur

Le processus standard d'analyse d’un site web se concentre principalement sur l'optimisation pour les moteurs de recherche et ses indicateurs superficiels.

Cependant, ce type de données ne vous donne qu'une image partielle de la réalité. 

Par exemple, votre taux de rebond peut vous indiquer que les internautes quittent une certaine page, mais il ne vous dira pas pourquoi. Et surtout, il ne vous dira pas ce que vous devez faire pour améliorer votre contenu et fidéliser les visiteurs.

C'est pourquoi il vaut mieux faire une analyse de site axée sur les utilisateurs, qui révèle ce que ces derniers pensent, ressentent, et comment ils agissent sur votre site.

Suivez ces 9 étapes pour évaluer vos performances web de façon globale…

1. Inspectez vos fondamentaux techniques et SEO

Le parcours de vos utilisateurs commence lorsqu’ils arrivent sur votre site web. La première étape consiste donc à rechercher les problèmes techniques qui affectent votre classement dans les résultats de recherche organique.

2. Analysez les performances de votre site sur différents appareils et navigateurs 

Il est important de vérifier que votre site s'affiche correctement pour tous les utilisateurs. 

Si vos taux de rebond sont supérieurs de plus de 8% sur mobile, ou si vous constatez une différence de taux de conversion de plus de 2 à 3%, votre site n'est peut-être pas responsive.

3. Renouez avec votre marché cible

Lorsque vous souhaitez évaluer l'efficacité de votre site web, commencez par mieux comprendre les personnes qui le visitent. 

1. Créez des personas d'utilisateurs basés sur des recherches, et gardez à l'esprit leurs besoins, leurs motivations et leurs points faibles tout au long de votre analyse. 👤

2. Cartographiez le parcours de chaque persona : cela vous fournit un cadre pour comprendre ce que vos utilisateurs attendent de chaque page qu'ils consultent.

3. Segmentez les visiteurs de votre site web : posez des questions aux visiteurs sur leur fonction, leur secteur d'activité ou d'autres données démographiques. Combinez ensuite ces informations avec les données de suivi du site web.

4. Réalisez une analyse de la concurrence

Évaluez régulièrement la concurrence pour voir comment votre site web se positionne sur le marché. 

• Analysez les offres : que vendent vos concurrents et comment cela se compare-t-il à votre offre ? Proposent-ils quelque chose que vos utilisateurs pourraient apprécier ?

• Comparez les messages diffusés sur le web : comment vos concurrents répondent-ils aux désirs et aux difficultés des utilisateurs ? 

• Vérifiez les backlinks : observez les stratégies utilisées par vos concurrents pour obtenir des liens, afin de les reproduire éventuellement.

Petite mise en garde ⚠️

Ne partez pas du principe que, parce qu'un concurrent fait quelque chose, cela signifie forcément que cette décision est payante. Les équipes peuvent se tromper, et seules les données chiffrées peuvent vous dire ce qui fonctionne vraiment.

5. Analysez comment les clients naviguent sur votre site

Pour analyser l'efficacité de votre site web auprès des utilisateurs, il est utile de comprendre les parcours qu'ils empruntent. 🗺️

Par exemple

Les utilisateurs qui visitent des blogs recherchent souvent uniquement des informations. Mais ceux qui cliquent sur un e-mail promotionnel peuvent être prêts à acheter. 📧

Tirez parti des articles de blog que les utilisateurs apprécient : identifier vos contenus les plus populaires et les mettre en avant sur votre site pourrait vous permettre de gagner plus de clients.

Identifiez les pages d'information qui convertissent : par exemple, vous remarquerez peut-être que les visiteurs qui achètent des vêtements naviguent d'abord vers les tableaux de tailles sur votre boutique en ligne. Grâce à cette information, vous pouvez rationaliser vos pages produits en y incluant directement ces tableaux.

6. Observez les besoins des utilisateurs sur les pages-clés

Il est maintenant temps de mieux comprendre la perception des utilisateurs par rapport aux pages que vous avez identifiées à l'étape précédente. 

Pour les pages que les utilisateurs abandonnent souvent, vous voudrez certainement connaître leurs doutes. Et pour les pages les plus fréquentées, vous devrez savoir ce qui les intéresse et ce qu'ils veulent ensuite. 

Les données analytiques vous donnent des indices, mais le meilleur moyen d'en savoir plus est simplement de leur demander. 🗣️❓

Utilisez des sondages pour poser des questions plus pertinentes, telles que :

• Que pourrions-nous faire pour améliorer cette page ?

• Quel type de contenu aimeriez-vous voir prochainement sur notre site ?

7. Comprenez pourquoi les visiteurs quittent votre site

Lorsque les utilisateurs quittent des pages web axées sur la conversion (comme votre page de paiement), cela révèle souvent un problème plus profond. 

Identifiez les pages les plus problématiques : certaines de vos pages ont-elles des taux de rebond ou de sortie nettement plus élevés que d'autres ? Y a-t-il des différences selon les segments d'audience ?

8. Demandez l'avis des utilisateurs qui ont effectué une conversion

On peut raisonnablement supposer que les utilisateurs qui ont effectué une conversion ont été satisfaits de leur expérience sur votre site web, et vous pouvez apprendre d'eux. 

Par chance, ils sont souvent les plus enclins à répondre à vos questions :

• Qu'est-ce qui vous a dissuadé d'acheter chez nous aujourd'hui ?

• Quel a été votre plus grand problème pour nous trouver en ligne ?

• Quels autres fournisseurs avez-vous consultés lors de vos recherches pour cet achat ?

• Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure êtes-vous susceptible de nous recommander à un proche ?

9. Hiérarchisez les prochaines étapes dans une analyse web finale

À la fin de ce processus, vous devriez avoir une idée des besoins des utilisateurs que vous pourriez mieux satisfaire afin d'éviter qu’ils ne quittent votre site

Utilisez ces informations pour dresser une liste des améliorations potentielles que vous pourriez apporter. Ensuite, classez-les par ordre de priorité pour déterminer ce que vous devriez travailler en priorité. 🎯

Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et les tendances, il est indispensable d'analyser votre site internet.

De cette façon, vous satisfaites vos visiteurs, et vos contenus web continuent d'être performants. 💪