Comment développer sa présence en ligne pour son entreprise ?

Selon la FEVAD, sur les 4 dernières années, le e-commerce a connu une croissance de 12,15% en moyenne par an.

Aucun doute : globalement, les consommateurs achètent de plus en plus sur internet.

Et vous, en tant qu’entrepreneur, vous devez aller les rencontrer là où ils se trouvent.

L'adoption de stratégies numériques et surtout, la création d'une boutique en ligne peuvent vous aider à établir une présence en ligne solide. 

Vous pourrez ainsi : 

• Atteindre davantage de clients potentiels, 

• Cimenter les relations avec votre clientèle existante 

• Et améliorer la notoriété de votre marque.

Comment développer une présence en ligne efficace et remarquable pour votre business ? On fait le tour de la question ensemble !

Construire sa présence en ligne : définition, chiffres et avantages

La présence digitale peut être définie comme la visibilité d’une entreprise sur internet. 

Elle est primordiale pour bâtir la réputation de votre marque, accroître sa notoriété et valoriser vos produits, lorsque les utilisateurs recherchent des mots-clés associés.

Pour illustrer ce propos, voici un exemple…

Imaginez 🎬

Vous vous êtes inscrit récemment à un super cours de yoga et de ce fait, vous cherchez la tenue idéale pour y aller : solide, jolie et confortable. 🧘

En cherchant "tenue de yoga" sur Google, vous trouvez la marque Lululemon.

D’emblée, l'entreprise est en bonne place sur la première page des résultats de recherche, notamment dans les annonces de Google Shopping. Et puis, il se trouve que vous avez déjà entendu une influenceuse en dire du bien sur Instagram…

Décidant d'aller plus loin, vous lancez la requête “Lululemon”, et vous trouvez : 

• Une annonce Google, 

• Le site de la marque, 

• Une page Wikipedia, 

• Leur compte Google MyBusiness,

• Des Rich Snippets,

• Des revendeurs de toutes sortes... 

Ils sont partout : impossible de les ignorer. La marque a l’air qualitative…  Allez, hop, vous vous décidez à faire un achat. 🛒

Ce parcours d'acheteur est classique. Et la présence en ligne y tient une place centrale.

Bâtir sa présence numérique : quelques chiffres

Selon Google, 46% des requêtes sont destinées à trouver une entreprise locale. Et sur ce pourcentage, 28% débouchent sur un achat immédiat.

Voilà pourquoi il est essentiel d'avoir une présence numérique performante.

Cela aide les consommateurs à trouver votre marque, même s’ils n’ont pas connaissance de votre entreprise au départ. 

Ils se renseignent également sur votre réputation avant de faire un achat. 

Au final, toutes ces informations jouent un rôle décisif dans la conversion de votre client.

Pour aller plus loin

Les consommateurs qui achètent en ligne ne se font pas nécessairement livrer. 

Selon la FEVAD, 33% des e-acheteurs ont récupéré leur commande en magasin (click & collect ou drive) et 14% ont réservé les produits sur internet et les ont payés sur place (e-réservation). 

Comment mettre en place sa présence en ligne ?

Soyons concrets. 

Pour établir votre présence professionnelle en ligne, la toute première chose que nous vous recommandons de faire est de construire un site web ou une boutique virtuelle.

Créez un site web professionnel avec SiteW

Avoir un site internet est essentiel pour toute entreprise. 

Si vous n'en avez pas, il est facile d'en créer un vous-même sur un website builder (comme SiteW !), ou de confier cette tâche à un professionnel. 

L'un des premiers endroits où se rendront les gens pour en savoir plus sur votre marque est votre site internet d’entreprise.

Vous pourrez y mettre en valeur vos produits ou services, par le biais de couleurs, de polices, de textes, de vidéos, d'images… 

Sur notre plateforme, vous aurez tout le nécessaire pour faire un site de qualité professionnelle, entièrement personnalisé.

• Est-ce compliqué ?

NON ! Avec notre outil, vous choisissez un template (modèle de site) pour vous en servir comme point de départ. 

Puis, tout se fait à la pointe de la souris : pas besoin de connaissances préalables.

Et comme c’est ludique et super intuitif, vous serez très vite à l’aise !

• Combien ça coûte ?

Sur notre service, vous pouvez : 

• • Démarrer avec une vitrine digitale de 5 pages gratuite

  • Créer un site de 100 pages pour 6,60€ / mois

  • Faire un site de 500 pages pour 12,50€ / mois

  • Construire un site illimité pour 17,50€ / mois

• Comment ça marche ?

C’est tout simple : vous utilisez la souris pour modifier votre site comme vous le souhaitez. Tout se passe devant vos yeux, sans avoir à changer d’onglet.

Vous déplacez les éléments par glisser/déposer, et vous les configurez à gauche de l’écran.

👉 Vous pourrez gérer vos pages : les ajouter, les nommer, les ordonner, les hiérarchiser, mais aussi en paramétrer le référencement et l’accès.

Puis, ajoutez les fonctionnalités qu’il vous faut : 

• • Texte,

  • Vidéos,

  • Images, illustrations et galeries,

  • Carte de localisation,

  • Formulaires,

  • Agenda,

  • Musique et son,

  • Boutons d’appel à l’action,

  • Blog et forum…

👉 Vous aurez ensuite tout loisir de modifier le design de votre site, pour l’adapter à vos goûts : 

• • Fond d’écran,

  • Palette de couleurs,

  • Polices d’écriture,

  • Effets et animations,

  • Apparence des éléments,

  • Pied de page…

• Et si j’ai besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’être accompagné, vous aurez accès à tout un tas de ressources gratuites en ligne (guides, tutos, FAQ). 

Mais vous pourrez également nous envoyer vos questions par mail.

Et si vous souhaitez une prise en charge plus complète, sollicitez notre réseau d’experts. Vous pourrez y trouver un designer qui vous aidera à construire votre site à bas prix, avec notre outil de création web.

Créez une boutique en ligne avec SiteW

80,3% des français achètent aujourd’hui en ligne - et 82,7% à Paris.

C’est le moment de vous lancer et de créer votre boutique numérique !

Vous pouvez commencer par un corner sur une marketplace, comme Amazon Marketplace, eBay, ou Etsy.

Mais il est toujours préférable d’ouvrir votre propre e-shop !

💡 Et ça, vous pouvez le faire avec notre outil, à partir de 20,80€ / mois!

• Comment procéder ?

Il vous suffit de créer un compte et de démarrer un site en vous servant de votre souris, comme expliqué ci-dessus.

Puis d’ajouter un module Boutique, d’un simple mouvement !

Vous avez ensuite accès à l’ensemble des options de vente en ligne :  

• • Fiches-produits,

  • Gestion automatique des stocks et de la facturation,

  • Configuration des prix et des campagnes de promotion,

  • Administration des moyens de paiement et des modes de livraison,

  • Emailing/newsletters…

Les P'tits Bidous, un joli exemple de boutique en ligne fabriquée chez nous… 👆

Votre site marchand n'a pas besoin d'être sophistiqué, mais il doit être clair et facile à naviguer. 

95% des consommateurs affirment que des images explicites, des descriptions de produits détaillées et la disponibilité des stocks sont les principaux facteurs qui conduisent à un achat en ligne.

Attention

De nombreux consommateurs naviguent et font des achats sur leurs téléphones. Il est donc essentiel que votre boutique en ligne soit adaptée aux mobiles. C’est le cas sur notre plateforme : tous nos sites sont responsive ! 📱

Comment développer sa visibilité en ligne ? Nos 15 meilleures astuces

Passons en revue 15 moyens efficaces de développer une présence en ligne rentable.

1. Développer une meilleure visibilité en ligne avec une liste d'emails

L'un des meilleurs moyens de renforcer votre présence digitale consiste à créer une liste d'adresses électroniques. Ce, afin de communiquer avec vos clients actuels et potentiels sur une base régulière.

Pour cela, vous pouvez créer des contenus à accès limité : vos utilisateurs devront s'inscrire pour les recevoir ou les lire. 

Parallèlement, essayez d’utiliser des boutons d’appel à l'action (CTA) sur votre site pour promouvoir votre newsletter. 

2. Maîtrisez le SEO

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est l'une des meilleures tactiques pour construire votre présence digitale.

Le SEO peut être divisé en deux catégories : le SEO on-site et off-site.

• Le SEO on-site est une question de contenu. Vous devrez utiliser la recherche de mots-clés, inclure des liens internes, et créer un contenu éducatif susceptible de correspondre aux recherches de votre public-cible.

• En ce qui concerne le SEO off-site, vous devez prêter attention à l'aspect plus technique des choses. Par exemple, vous devez vous assurer que votre site est correctement configuré, que les URLs sont simples et qu'il se charge rapidement. 

3. Créer de la valeur pour améliorer la visibilité en ligne de son entreprise

Globalement, l'objectif de votre entreprise est de générer du chiffre d’affaires. Mais avant de gagner de l'argent, vous devez créer de la valeur pour votre futur client.

Une façon de le faire est de fournir un contenu en ligne intéressant et gratuit.

D"autant qu’une stratégie de content marketing efficace améliorera aussi directement votre présence digitale.

Pour commencer, dressez une liste des points de douleur et des motivations de vos clients.

Ensuite, réfléchissez à ce qui pourrait les aider. Ce sera la base de votre stratégie de contenu.

4. Soyez actif en ligne

Pour être présent en ligne, vous devez être actif sur le web. 

Cela implique de publier régulièrement sur votre site et sur vos réseaux sociaux.

Mais aussi de répondre aux commentaires, de participer à des événements en ligne, des podcasts ou des interviews sur internet…

• Assurez-vous d’être présent sur tous les annuaires web

De plus en plus, les consommateurs s'appuient sur les annuaires professionnels en ligne, pour trouver les produits et services dont ils ont besoin.

Ce sont tout simplement des listes d'entreprises (comme le site Pagesjaunes.fr, par exemple). 

Commencez par vous inscrire gratuitement sur Google MyBusiness. Votre entreprise dispose peut-être déjà d'une fiche, mais si vous ne l'avez pas personnalisé, elle n'est probablement pas correcte ou complète.

Puis, créez des fiches sur les autres répertoires digitaux. 

Selon SearchEngineJournal, les cinq principaux sont : 

• Google My Business, 

• Bing Places, 

• Yahoo, 

• Yelp

• Et Foursquare. 

Si votre secteur d'activité possède son propre annuaire en ligne, comme Houzz et TripAdvisor, vous devez y figurer également.

5. Analysez vos résultats

Une fois que vous avez commencé à appliquer quelques tactiques pour renforcer votre présence en ligne, il est essentiel d'analyser vos résultats. 

Testez différentes stratégies, afin de déterminer ce qui fonctionne ou pas : 

• Si vous travaillez sur votre SEO, vous pouvez suivre vos résultats sur Google Analytics. 

• En revanche, si vous lancez une campagne emailing, vous pouvez surveiller le nombre d'abonnés, ainsi que vos taux d'ouverture et de clics.

• En outre, certaines tactiques peuvent être plus difficiles à suivre, comme la notoriété de la marque. Mais ce n'est pas grave : cela vaut tout de même la peine de le faire.

Attention

N'oubliez pas qu'il s'agit de stratégies à long terme. Certaines peuvent prendre du temps avant de produire des résultats. 

6. Soyez présent sur les réseaux sociaux

Être présent sur les réseaux sociaux est aujourd’hui une nécessité. 

Cela inspire confiance à vos clients actuels et potentiels. De nos jours, si une entreprise n'est pas inscrite sur Facebook ou Instagram, cela génère la suspicion : on n’est même pas sûr qu'elle existe vraiment. Oui, à ce point-là ! 🤯

De plus, les médias sociaux sont un excellent moyen d'asseoir votre crédibilité et votre réputation, et de mettre votre marque en valeur. 

• Fidéliser et cibler les clients sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, près de 76% de la population française est active sur les réseaux sociaux, soit 49,6 millions d’utilisateurs.

Quant aux entreprises, le social management est désormais complètement intégré à leurs habitudes stratégiques. D’ailleurs, 73% des responsables marketing pensent que leur présence sur les réseaux sociaux a porté ses fruits. (Buffer - 2019).

Parallèlement, 28% des internautes disent découvrir de nouvelles marques grâce aux publicités sur les réseaux (We Are Social Digital - 2021).

Pour aller plus loin

Vous n'avez pas besoin d'être sur toutes les plateformes; concentrez-vous plutôt sur celles qu’utilise votre public-cible. Vous devez néanmoins vous inscrire sur tous les autres sites, afin que personne d'autre ne puisse utiliser votre nom.

7. Cultiver sa présence en ligne en produisant du contenu

Plus vous produirez de contenu, plus vous serez visible en ligne. 

Pour commencer, déterminez les endroits où vous voulez apparaître sur internet : Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, TikTok, Amazon… ?

Donnez la priorité aux sites sur lesquels vos clients sont actifs (en vous basant sur des études), et commencez à réfléchir au contenu le mieux adapté à ces supports.

Par exemple, sur YouTube, vous pourrez faire des tutos-vidéos, alors que sur Instagram, vous devrez trouver des idées pour avoir un beau feed ou pour rédiger de bonnes légendes.

• Utilisez le contenu pour renforcer la notoriété de votre marque

Le "contenu est roi" est devenu une expression à la mode il y a quelques années, et c'est un élément essentiel pour établir une bonne visibilité en ligne.

Pensez aussi aux sites web que votre public consulte régulièrement. Accepteraient-ils de faire du guest-blogging ? Écrire pour d'autres sites est un excellent moyen de faire connaître votre entreprise.

Conseil de pro.

Augmentez la visibilité de votre entreprise en ajoutant un bouton "partager" à votre contenu. Cela est possible sur notre plateforme, grâce au module Social.

8. Personnifiez votre marque 

Pour développer sa visibilité en ligne, il peut être judicieux d’utiliser la personnification.

Par exemple, TheSkimm, un bulletin d'information quotidien, a personnifié sa marque lors de sa création en 2012. Les fondateurs ont créé un personnage appelé "Theskimm Girl”. Tout le monde connaissait ses goûts, son âge, son job ou son sens de l'humour.

Source de l’image : TheSkimm.com

En personnifiant sa marque, l'entreprise a pu séduire son public-cible, tout en restant fidèle à sa mission et à ses valeurs.

9. Augmenter sa visibilité en ligne grâce à la publicité

Une solution plus rapide pour installer une présence en ligne est la publicité sur internet. Si votre annonce apparaît dans les premiers résultats de recherche, vous ferez connaître votre marque et augmenterez votre visibilité numérique.

Vous pouvez utiliser Google Ads, mais aussi les réseaux sociaux, comme Facebook Ads ou Instagram Ads.

• Tirez parti du reciblage publicitaire

Un tout petit budget de publicité en ligne peut vous permettre d'obtenir d’énormes résultats…

Souvent, les consommateurs ont besoin de rencontrer plusieurs fois une marque, avant de réaliser un achat.

Les annonces de reciblage servent à cela.

Définition

Le retargeting ou reciblage est une technique de web marketing qui vous permet de cibler les visiteurs de votre site (qui ont donc explicitement manifesté de l'intérêt pour votre marque), avec une campagne de publicité display.

L'avantage, c’est que les consommateurs voient vos produits - et le nom de votre marque - partout sur le web lorsqu'ils surfent sur d'autres sites.

10. Recherchez le marketing d'influence 

Pour rester actif auprès de votre communauté, il est important de vous engager auprès des personnalités les plus populaires de votre niche.

Par exemple, si vous vendez des produits cosmétiques, vous pouvez envisager de rechercher des influenceurs beauté sur YouTube et Instagram. 

De nombreux consommateurs se tournent vers les youtubers et les instagramers avant d'acheter un produit. En effet, ils apprécient leurs critiques honnêtes et leur franchise.

11. Convertissez plus de clients grâce aux avis en ligne

Veillez à revendiquer votre inscription sur les sites d'avis en ligne.

Ils contribuent à asseoir votre visibilité numérique, car les consommateurs s'y réfèrent fréquemment.

Il est crucial de prendre le temps de répondre à chaque évaluation sur ces plateformes, qu'elle soit bonne ou mauvaise. Les clients qui vous voient vous engager dans les commentaires positifs et négatifs auront davantage confiance en votre capacité à leur fournir un excellent service client.

12. Soyez compétitif pour une meilleure présence en ligne

Lorsque vous établissez votre présence digitale, n'oubliez pas d'être compétitif. Regardez ce que font vos concurrents, et demandez-vous si c'est une bonne stratégie pour votre entreprise.

Vous pouvez également observer vos compétiteurs pour définir ce qui leur manque. 

13. Développez des relations

Développer des relations avec les acteurs de votre secteur est un moyen important d’intensifier votre présence numérique.

Tisser des connexions avec d'autres personnes de votre secteur d'activité vous aidera à vous montrer en ligne (lors de webinaires ou de podcasts, par exemple).

14. Présentez-vous là où se trouve votre public

Avant toute action, vous devez déterminer où se trouve votre audience.

Si votre public est plutôt sur Instagram, vous devrez concentrer votre contenu et votre stratégie de promotion sur Insta.

15. Automatiser les processus pour renforcer sa présence en ligne

Enfin, construire une bonne présence numérique comprend beaucoup d’opérations fastidieuses.

Afin de garantir le bon fonctionnement du système, automatisez certains de vos processus. Par exemple, programmez vos publications sur les réseaux sociaux.

De plus, vous pouvez recycler les contenus d'autres sites. Cela vous permet de fournir des ressources précieuses à votre public, sans avoir à créer constamment de nouveaux posts.

Créer une présence en ligne efficace : conclusion

Commencez à mettre en place votre présence numérique dès maintenant, même si vous ne pensez pas être prêt.

Et puis, soyez actif. Engagez-vous.

Même si vous ne savez pas comment vous présenter en ligne, il est essentiel que vous le fassiez quand même. 

Commencez par créer votre site (chez nous ;-) ), et le reste suivra son chemin. 

En tout cas, vous voilà en route pour le succès digital, nous en sommes certains ! 🥂