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12 minutes
Le monde change, les technologies évoluent, mais pas moins de 75% des consommateurs continuent de considérer l'e-mail comme leur canal préféré pour interagir avec les marques (source : rapport 2024 de Sinch Mailjet). 💌
Selon une étude de Campaign Monitor citée en 2023, le courriel offre un retour sur investissement moyen de 44 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui en fait l’un des moyens de communication les plus rentables. 🎰🤑
Aujourd'hui, l'IA dans l'e-mail marketing permet d'améliorer encore ces résultats. 📈😮
Comment l’intégrer dans votre stratégie ? Lisez la suite pour savoir comment l'intelligence artificielle peut soutenir vos campagnes emailing, de la conception des messages à l'optimisation de vos performances.
Dans le marketing par courriel, on peut utiliser les algorithmes d'apprentissage automatique pour personnaliser les messages, optimiser les délais d'envoi et segmenter les audiences.
L'IA prédictive fournit des informations basées sur des données historiques, tandis que l'IA générative peut utiliser ces informations pour créer de nouveaux contenus pertinents ou des solutions adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Elles travaillent ensemble pour automatiser, optimiser et personnaliser les processus, dans le but d’améliorer l'engagement et la satisfaction des clients. 👍
En analysant les réponses d'un client à diverses campagnes d'e-mailing et ses interactions avec le site web, l'IA peut attribuer un score de lead qui indique la probabilité de conversion.
Elle peut également fournir des informations sur le chiffre d'affaires potentiel produit par chaque client au cours de ses échanges avec la marque.
📌 Selon une étude réalisée par Redouan ABAKOUY, la personnalisation des emails augmente les performances : les courriels avec un objet personnalisé (ex. : incluant le prénom) améliorent le taux d’ouverture de 26 %, le taux de clic de 14 % et le taux de conversion de 10 %.
📌 Des enquêtes menées par MailChimp ont démontré que les campagnes segmentées (ciblage précis) ont un taux de clic 100,95 % plus élevé que les campagnes non segmentées.
📌 En 2023, Statistika a révélé que les campagnes personnalisées via l’intelligence artificielle ont généré jusqu’à 40 % de conversions supplémentaires par rapport aux campagnes classiques.
📌 Enfin, selon Mckinsey.com, l’email est 40 fois plus efficace que les réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients.
Voici quelques avantages à court et à long terme des stratégies de marketing par courriel fondées sur l'IA.
En faisant diminuer le taux de désabonnement et / ou en augmentant le taux d’ouverture de vos emails grâce à l’étude statistique et à la personnalisation, l’IA peut vous aider à augmenter votre chiffre d’affaires.
Les solutions d'IA pour l'email marketing facilitent la conception de campagnes gagnantes, réduisant ainsi le montant des dépenses publicitaires.
Selon un rapport de Statista datant de 2022, 51 % des personnes interrogées ont vu le coût des fonctions d'exploitation des services de leur entreprise diminuer de plus de 20 % après avoir intégré l'IA dans l'email marketing. 💰
L'IA extrait des modèles exploitables à partir de grands ensembles de données. En extrayant les bonnes informations sur vos abonnés, vous pouvez éviter de les bombarder d'e-mails génériques et cibler précisément leurs attentes. 🎯📧.
Selon les analyses prévisionnelles, d’ici la fin 2025, le marché mondial de l'intelligence artificielle vaudra 118,6 milliards de dollars. 🤯🤖
Ces derniers temps, de plus en plus de marques se tournent vers le marketing alimenté par l'IA pour communiquer par courriel avec leurs clients. Cela leur a permis de développer leur stratégie emailing, tout en gagnant du temps sur les ventes et la maintenance des FAQ.
Les modèles d'IA sont formés pour fournir des informations à partir de chaque interaction avec le client. Leurs algorithmes s'adaptent et apprennent en permanence, ce qui vous permet d'obtenir de meilleurs résultats lors de vos tests A/B.
L'analyse par l'IA vous aide à accéder à l'ensemble de vos données d'email. Elle fonctionne en combinant les interactions des clients avec les courriels, le site web et les achats, et en analysant leurs préférences et les tendances. 📊
Il est vous est ainsi plus facile de cibler votre communication avec des publics segmentés.
Parallèlement, le contenu dynamique alimenté par l'IA peut renforcer l'engagement des clients - en augmentant le taux de clic potentiel. En adaptant le contenu des messages aux préférences des destinataires, l'intelligence artificielle permet de s'assurer que les courriels obtiennent de meilleures performances. 👌
… Vous avez SiteW ! 🤗
Sur notre plateforme, pas besoin de connaissances techniques ! Vous pouvez créer votre boutique virtuelle en quelques clics de souris, assisté par notre intelligence artificielle, Waia, offrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la vente en ligne (modes de paiement et de livraison, marketing digital, gestion des stocks et des facturations, options d’emailing…). 💻✨
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Des garanties doivent toutefois être mises en place pour s'assurer que les programmes d'IA soient un réel avantage pour vos performances emailing…
Les préoccupations éthiques relatives à la confidentialité des données, à la sécurité et à la confiance des consommateurs appellent à la conformité et à la réglementation pour garantir la protection des informations des clients.
Une excellente expertise technique est essentielle pour une intégration réussie de l'IA, et la formation d'une main-d'œuvre qualifiée capable d'optimiser les outils et les plateformes peut sembler être un obstacle majeur.
Enfin, une bonne IA pour l'email marketing doit pouvoir s’appuyer sur une base de données solide.
Voici 9 façons dont l'IA peut concrètement soutenir vos campagnes emailing. 👇
Selon Phrasee, l'utilisation de l'IA pour rédiger les lignes d'objet des courriels peut augmenter les taux d'ouverture de 5 à 10 %.
Certaines des entreprises les plus connues au monde, telles que Groupon et eBay, ont déjà appliqué cette stratégie, ce qui leur a permis de gagner des millions de dollars.
Comme elles, vous pouvez utiliser l’IA pour évaluer les émotions et le style qui conviennent le mieux à votre produit ou à votre public en analysant chaque ligne d'objet. 🕵️
Lors de l'envoi d'e-mails en masse, certaines entreprises choisissent d'utiliser des assistants de copywriting IA. Cette solution est idéale pour les organisations qui comptent un grand nombre de clients.
Certains outils spécialisés (ai email generators), vous permettent de sélectionner votre public-cible, le type de campagne marketing et le ton du message. Vous trouverez une liste des meilleurs générateurs IA d’emails un peu plus bas dans cet article. 🛠️
La communication assistée par l’IA permet aux marques de suivre l'activité sur site et d'utiliser les informations pour envoyer des suggestions de produits personnalisées par e-mail, sur le principe du cross-selling ou de l’up-selling.
La technologie alimentée par l'IA peut également nettoyer les bases de données de courriels, en supprimant les contacts périmés et en mettant automatiquement à jour les intitulés de poste, les numéros de téléphone et autres, améliorant ainsi la délivrabilité des emails. 🧹📪
L'examen manuel de vos fichiers de contacts est une opération qui prend beaucoup de temps. Les algorithmes d'apprentissage automatique garantissent que vos listes d'adresses électroniques sont saines et ne sont pas signalées par vos fournisseurs de services de messagerie.
La segmentation manuelle de votre liste d'emails est laborieuse, chronophage et sujette aux erreurs humaines.
Pour automatiser le processus, vous pouvez utiliser l'IA pour classer vos destinataires en fonction des informations recueillies auprès de vos clients existants. L'historique des achats, le comportement de navigation et les préférences font partie de ces données. Le système d'IA utilise ces informations pour créer des segments de clients et envoyer des e-mails personnalisés.
Répéter indéfiniment les mêmes messages de façon personnalisée peut être fastidieux pour les entreprises.
L'IA peut vous aider à générer automatiquement des réponses adaptées aux différents courriels reçus. Elle utilise des algorithmes pour comprendre rapidement le contexte du message entrant.
1️⃣ Les entreprises utilisent l'IA pour passer au crible les besoins et les attributs des consommateurs afin d'identifier le client idéal.
2️⃣ L'étape suivante consiste à engager le dialogue avec les prospects, de manière à obtenir un bon taux de réponse.
3️⃣ L'IA est également utilisée pour réengager les clients existants, au cours de la phase finale de fidélisation.
Avec l'utilisation d'outils IA, vous pouvez diviser les campagnes emailing en sous-campagnes, afin de maximiser la délivrabilité. 📨
La confidentialité est devenue une préoccupation majeure, c'est pourquoi on met désormais l'accent sur la livraison des courriels.
L'IA vous aide à affiner votre stratégie de reciblage par email en segmentant les clients et en envoyant des messages qui les touchent au moment opportun.
Omnisend présente un programme d’automatisation avancée pour les notifications par e-mail et par SMS, ce qui le rend efficace pour une stratégie de marketing multicanal. 📱💬
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Optimove est une plateforme de référence pour l’email marketing basé sur les données.
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ActiveCampaign est particulièrement performant pour l'automatisation et la fidélisation des clients.
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Dernière mise à jour : 05 mai 2025
